Dag @Hommeltje85 Het is uiteraard heel frustrerend dat je niet verder komt. Hoe is de situatie nu? Ik wil uiteraard met je meekijken, maar dan heb ik wel meer informatie nodig. Als een Experia Box echt defect is vervangen we 'm natuurlijk, maar we zullen het één en ander moeten uitsluiten om zeker te weten wat het probleem nu is. Kun je me vertellen wat er nu precies speelt? 

Om met je mee te kunnen kijken heb ik enkele gegevens nodig. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?