Dat klinkt niet best ​@Demis Yu .Hoe weet u zo zeker dat de verbinding met opzet werd verbroken?

Hoezo "met opzet"? Hoe kun je dat beoordelen?

Als de verbinding met opzet werd verbroken dan is dat onbeleefd. Als het per ongeluk gebeurde dan is het onbekwaam.

Misschien moet met trust pilot even checken , dan weet iedereen al hoe kpn aan de telefoon met mensen omgaat ,ik ben niet de enige met dit soort klachten ,,heeft niks geen uitleg meer nodig

Truspilot is staat nou niet bekend als een serieuze betrouwbare site. Daar kan je niets mee.

Hahaha , laat dat de consument maar bepalen en niet een kpn fan

Ten eerste kreeg ik een voucher die niet werkte,  en vervolgens niks opgelost en verbinding verbroken omdat het geen technische vraag was en ipv een oplossing achterblijvende met een niet werkende voucher en dan hier nog proberen goed te praten , zegt alweer zoveel van de klantvriendelijkheid

Ik zal blij zijn als mn contract erop zit en die voucher hou die lekker ,, deze manier van klantenservice vind ik simpelweg een schande want we betalen voor alles zo simpel is het

en probeerhet hier nou niet mooier te maken als het is

probleem werd niet opgelost

dat is jullie klantenservice

,,een fijne dag verder

​@Demis Yu, heb je de voucher geprobeerd te verzilveren via de Pathé app of via de kpn tv box: instellingen, films, film huren met voucher?

De eerste optie werkte niet en kreeg ik net als jij een melding over een onjuiste voucher code.  Later kwam ik er achter dat het via optie 2 wel lukte.

Het spijt me om te lezen dat je een naar gevoel hebt overgehouden aan het telefoongesprek, ​@Demis Yu. Of het echt met opzet was dat de verbinding verbroken was, kan ik niet beoordelen. Maar het is natuurlijk nooit fijn om een naar gevoel aan contact met onze klantenservice over te houden.

Ik begrijp uit jouw bericht dat je problemen had met het verzilveren van de Pathé vouchers. ​@Edu2020 stelt een heel terechte vraag: Hoe heb je de voucher proberen te verzilveren? Want de voucher werkte inderdaad niet in de Pathé app. De Pathé voucher was alleen te gebruiken via de tv-ontvanger. Voor onze On Demand content maken wij gebruik van de Pathé content. Daarom noemen we het ook een “Pathé Voucher”.

Daarnaast ben ik ook nog benieuwd wanneer je hebt geprobeerd om de voucher te verzilveren. De reden dat ik hier benieuwd naar ben, is omdat je aangeeft op 19 november te zijn gebeld voor een terugbelafspraak. Dit was terwijl de voucher tot en met 10 november te gebruiken was. Daarmee wil ik zeggen dat als je de voucher op 11 november of later probeerde te gebruiken, dat het ook niet gek is dat deze niet meer werkt.

Meer informatie over de Pathé Voucher vind je hier: We hebben een kadootje. Voor Jou!