Goedendag,
Sinds december 2019 heb ik een Experia Box V10 met 3 Experia Wifi versterkers.
Dit werkte goed tot enkele weken geleden. Wifi stoort steeds vaker (valt bijvoorbeeld tijdens een Netflix-film tot wel 10 x uit). Ik heb met behulp van de KPN Thuis app en wifimanager al diverse tests uitgevoerd, gereset e.d., maar het wordt er niet echt beter van.
Gisteren deed ineens de Experia Wifi op zolder het niet meer. Ik kwam er achter dat géén van de wifi-versterkers meer in de Thuis app werd getoond. (terwijl die op de begane grond en 1e verdieping wel gewoon werkten) Toen ik de Experia Wifi's m.b.v. de Thuis app (opnieuw) wilde toevoegen, gaf de Thuis app ineens aan: “Geen Experia Box gevonden”.
Met behulp van de wifi-manager heb ik inmiddels wel op alle etages weer goed werkende wifi, maar de Thuis app werkt nog steeds niet. Ik gebruik een nieuwe telefoon met actuele updates. Ook de Thuis app is recent geupdate.
Ik heb gisteren gebeld met de KPN helpdesk, werd in de wacht gezet door een medewerker die wat moest opzoeken, maar na 25 minuten muziek te hebben gehoord, heb ik de verbinding maar verbroken. Via Twitter wordt er door @KPN en @Kpnwebcare niet op mijn vraag gereageerd. Vandaar dat ik het via deze weg probeer:
HOE KRIJG IK MIJN THUIS APP WEER WERKEND???