Hi @Gerdo vdB, welkom en dank je wel voor jouw bericht. Zou je jouw Experia Box en de Experia Wifi punten eens voor 30 seconden uit kunnen zetten? Daarna mag je de Experia Box weer inschakelen. Als deze is opgestart, mag je de Experia Wifi punten 1 voor 1 weer opstarten. Als het eerste punt is opgestart, mag je de 2e opstarten en als die klaar is, mag je de 3e weer aanzetten. Bij een collega heeft dit er voor gezorgd dat de wifi punten weer zichtbaar zijn in de KPN Thuis app. Laat je weten of dit bij jou ook het geval is? Ik hoor het graag van je!

Hai Ron,

bedankt voor je reactie. Inmiddels heb ik een nieuwe modem van KPN ontvangen omdat er een storing bleek te zitten in de oude.

Ondanks de vervanging bleven de problemen, totdat ik er achter kwam dat de verbindingshub van de IKEA tradfri (die met een datakabel rechtstreeks op de modem is aangesloten) ervoor zorgt dat de modem niet zichtbaar is in de KPN thuis app.

ik heb contact gehad met IKEA en zij vermoedden ook een storing in de verbindingshub. Ik heb inmiddels daar ook een nieuwe voor ontvangen. 
Conclusie is nu dat we geen wegvallende WiFi meer hebben, maar dat ik nog steeds de modem niet in de Thuis app zie wanneer ik de IKEA tradfri verbindingshub in de modem steek... 

Heb je daar nog een oplossing voor? IKEA kan me er namelijk niet verder mee helpen...