Problemen met de internetverbinding op tv en interactieve tv

Ik heb elke keer problemen met me internet verbinding op de tv , YouTube video's gaan vast zitten en ik heb op ook problemen met de interactieve tv soms vriest de beeld van de zender en soms kan ik geen zenders wisselen. Dit probleem is gekomen sinds dat ik overgestapt bent van Ziggo naar KPN voorheen had ik geen problemen met de internet verbinding op de tv ook niet met tv zenders dus het kan niet liggen aan mijn tv bovendien is mijn tv aangesloten met een LAN kabel en is vorige jaar aangeschaft. Ik wou dit probleem melden via mail maar ik kan geen een mail adres van KPN zelf vinden voor de klanten service. Jullie hebben mij belooft dat ik geen problemen zal krijgen met de internet en tv als ik van Ziggo naar KPN zou overstappen maar ik heb hele tijd problemen als dit niet zo snel mogelijk opgelost kan worden ga ik gewoon terug naar Ziggo en ik ga geen boete betalen want de belofte van internet en tv zonder problemen is niet nagekomen.