Problemen met draadloze verbinding: meerdere apparaten verbinden niet

Hallo Kpn, sinds 2 dagen ondervinden we ineens problemen met de draadloze verbinding. Hoewel er wel signaal lijkt te zijn kunnen de apparaten (waaronder de slimme thermostaat en zonnepanelen) geen verbinding maken. Dit probleem deed zich eerder al voor maar al die keren kon het worden opgelost met een reset van de modem. Nu de modem meerdere keren gereset maar zonder resultaat. 
probleem deed zich bij de vorige modem niet voor, maar sinds de box 12 gaat het van kwaad tot erger. Hoe kan dit structureel worden opgelost?