Problemen met glasvezelaanleg, hoe kan ik geholpen worden als ik nog geen klant ben

Goedemiddag,

Bij ons is glasvezel geblazen en volker wessel heeft gezien dat de doorvoer verstopt zit tussen binnen en buiten.

Ik woon in een appartementen complex met 39 woningen alle wonigen zijn voorzien van glasvezel maar nu moet er een ticket aangemaakt worden door kpn om de doorvoer verstopping te verhelpen.

Mijn probleem is KPN doet geen ticket aanmaken omdat ik geen klant bent ?

We zijn nu pas 2 jaar bezig , de medewerkers helpen je niet verder omdat ze geen klantnummer hebben van mij.

We gaan toch niet eerst klant worden om aangesloten te worden ?

KPN wilt klandizie dus zullen zij eerst ons aan moeten sluiten.

Wie heeft de oplossing ???????????????