Goedemorgen KPN,

ik zit al bij KPN sinds dat ik 16 was, nog met HI-dienst en alles. Maar in al die tijd is jullie klantenservice wel echt behoorlijk achteruit gegaan. 

Ik heb problemen met mijn internet en wil gewoon even met een medewerker in gesprek om een monteur te laten komen. Echt met geen mogelijkheid kom ik achter een telefoonnummer of kan ik een chat starten. De ene na de andere popup over de kansloze wifi-manager (lekkere marktwerking voor verkoop van wifiversterkers) of een interne doorverwijzing naar andere pagina's. 

Moet het nu echt zo ingewikkeld zijn?

Jullie dienst an sich qua wifi en signaal e.d. daar ben ik niet ontevreden over. Maar man oh man, wat een baggerdienst qua klantenbehandeling. Overigens maakt het tegenwoordig geen ene donder uit bij welke ondernemer je zaken doet, zolang je maar van het kastje naar de muur wordt gestuurd en je vooral geen medewerker te spreken krijgt, dan is het allemaal goed. 

Zo, deze irritatie is nu ook een keer gedeeld en ga ik een nieuwe poging doen om een collega van jullie te spreken te krijgen.