Skip to main content

Sinds een poosje heb ik boven problemen met de wifi via de (bekabelde) experia. Hij wordt heel langzaam, ik doe dan een reset, soms gaat het 1 of 2 dagen goed. Kortom het begint nogal vervelend te worden. Vandaag weer een poging gedaan maar hij geeft aan we kunnen geen contact maken probeer het over een aantal uur maar weer.

Op zolder en beneden hebben we een bekabeld superwifi punt, die geven beide geen problemen. 

Beneden hebben we ook met regelmaat problemen met de Arcaydian voor de televisie, jaren geen omkijken naar gehad en de laatste maanden om de haverklap storing, reset, knipperend tv beeld.

Is het misschien handig dat deze 2 verstorende modellen vervangen worden? Dit begint nu wel erg vervelend te worden.

 

U zult dan zelf nieuwe moeten kopen. KPN gaat ze niet omruilen. De Experia WiFi's zijn uw eigendom.

Wat heeft uw ex hier mee te maken?

Heeft u een switch in uw netwerk? Zit daar een TV ontvanger op aangesloten? 

Welk modem heeft u?

Welkom op de community @ledens82. Een wegvallende Wifi verbinding is natuurlijk erg vervelend! We kunnen de Experia Wifi niet omruilen zoals Nick al noemt, dat apparaat is jouw eigendom. Binnen 2 jaar na de aankoopdatum is er garantie op, dan kan het voor een gelijk apparaat worden vervangen via de KPN Winkel of telefonisch. Als het buiten de 2 jaar is kan dat niet meer. 

Afgezien daarvan is de kans dat 2 Experia Wifi's tegelijkertijd de geest geven klein, er kan ook iets anders aan de hand zijn. Wat precies is met deze informatie moeilijk te zeggen. Nick stelt al een paar goede aanvullende vragen, waarmee we een beter beeld krijgen. Kan je er meer over vertellen zodat we met je mee kunnen denken? Als het makkelijker is om het telefonisch uit te leggen kan dat ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden