problemen nieuwe router v10

Iemand die kan helpen ?

Da's een lastige zeg. Heb je glasvezel of koper?

Adsl/koper

Heb je het kabeltje tussen het modem en israpunt al gecontroleerd of vervangen?

Gecontroleerd wel vervangen niet omdat het om een werkende situatie ging. Staat nu na 30 seconden stroomloos in service

Nou die is gewoon kapot hoor. Bel 0800-0402 Tegen de computer die je aan de lijn krijgt zeg je ik wil medewerker spreken en dan vertel je het verhaal. 

Afgelopen vrijdag een medewerker helpdesk gesproken en zou een 2e nieuwe router opgestuurd worden, tot op heden niets meer gehoord ?

Afgelopen vrijdag een medewerker helpdesk gesproken en zou een 2e nieuwe router opgestuurd worden, tot op heden niets meer gehoord ?

Admin: Reacties samengevoegd met je al eerder aangemaakte topic

Dit heeft niet zoveel zin je had het al in je topic gezet. Of nog een keer bellen of wachten op een medewerker hier maar die hebben het druk.

Na 22.00 zijn er geen medewerker meer telefonisch beschikbaar helaas

Hi @Tim1983, dat is ook wat. Krijg je een nieuw modem, blijkt deze ook kuren te vertonen. Met de gegevens uit jouw profiel ben ik mijn systemen ingedoken en ik zie dat je contact hebt gehad met een collega en dat er een nieuwe Experia Box is verstuurd. Laat je weten of het gelukt is om deze om te ruilen en of deze het probleem heeft verholpen? Ik hoor het graag van je!

Ja is goed ik hou je op de hoogte, morgen middag kan ik hem ophalen als t goed is !

Hi @Tim1983. Bedankt voor de terugkoppeling. Ik ben blij om te lezen dat de nieuwe Experia Box het probleem heeft verholpen. Als we nog iets voor je kunnen betekenen, trek gerust aan de bel. We helpen je graag verder!