Problemen om monteur te regelen

Vandaag uit het niets internet uitgevallen, alhoewel uit het niets er lopen mensen van het netwerk rond…, volgens het protocol storing zoeken ligt de fout bij mijn adres. Modem in meterkast gecontroleerd, modem im woonkamer gecontroleerd , gereset en zelfs terug naar fabrieksinstellingen , helaas zonder resultaat. Volgende stap in de procedure is dat je een monteur moet bestellen. Hiervoor gegevens ingevoerd en dan roept het systeem: sorry, er is wat misgegaan… wat moet ik hiermee. !!! Ik kan KPN op geen andere wijze bereiken. Gewoon uit het raam staren , of Ziggo maar weer bellen voor heraansluiting van het tot een paar weken geleden tot volle tevredenheid functionerende ziggo systeem?