We zijn al jaren bij KPN met een alles in 1 abonnement + 2 mobiele telefoons.
Een poos terug verhoogde KPN gratis internet snelheid van 100/100 naar 200/200 MB omdat we al jaren lid zijn. Een voordeel van € 4 per maand. Op de website staat dat je kunt verhogen tot 500 MB voor € 4 p.m. extra.
Toen ik vandaag belde met de klantenservice blijkt dat je de oude 4 euro kwijtraakt, zodat je € 8 euro per maand meer moet betalen. Waarom je de bestaande klantenkosten kwijtraakt, kon/wilde de medewerker niet zeggen, maar ik vind het belachelijk dat je de korting kwijtraakt.
Dit is geen klantenbinding. Uiteraard blijf ik nu zitten op 200/200 MB (glasvezel). Hussel is niet interessant, dat is nog duurder. Jammer.
Admin: eigen topic aangemaakt aorigineel topic]