Skip to main content
Beantwoord

rekening niet kunnen betalen

  • November 19, 2020
  • 6 reacties
  • 145 keer bekeken
N
Helper
Forum|alt.badge.img

Beste Heer/Mevrouw, ik heb een groot probleem.... ik ben werkzaam in een restaurant en nu is het zo dat ik deze maand waarschijnlijk niet uitbetaald krijg... omdat ze de now nog niet hebben ontvangen, en het geld op is.. ik heb al een betaalregeling aangevraagd over 1 rekening.. maar het lukt me simpel weg niet om te betalen... ik ben ten einde raad. Wat moet ik doen ?.

Beste antwoord door Erik van KPN

Hey Niels, goed dat je dit aankaart. Ik ga hier kort over zijn: je moet bellen (0800-0402, gratis). We hebben een aantal online tools waarmee je dingen kunt doen (zoals een betaalregeling aanvragen), maar die zijn ingericht voor wat meer standaarddingen. En een geval zoals dit past daar over het algemeen niet echt in. Bel morgenochtend hiervoor, dan gaat de medewerker die je spreekt met je kijken wat er kan. En als het nodig is kun je dan ook gelijk doorverbonden worden naar de aparte afdeling collections. Vandaar ook mijn advies om morgenochtend te bellen, collections is namelijk alleen tijdens kantooruren bereikbaar. 

Niels loeters
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 19, 2020

    Hey Niels, goed dat je dit aankaart. Ik ga hier kort over zijn: je moet bellen (0800-0402, gratis). We hebben een aantal online tools waarmee je dingen kunt doen (zoals een betaalregeling aanvragen), maar die zijn ingericht voor wat meer standaarddingen. En een geval zoals dit past daar over het algemeen niet echt in. Bel morgenochtend hiervoor, dan gaat de medewerker die je spreekt met je kijken wat er kan. En als het nodig is kun je dan ook gelijk doorverbonden worden naar de aparte afdeling collections. Vandaar ook mijn advies om morgenochtend te bellen, collections is namelijk alleen tijdens kantooruren bereikbaar. 

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    N
    Helper
    Forum|alt.badge.img
    • Niels26
    • Auteur
    • Helper
    • November 20, 2020

    Bedankt voor je reactie. Ja waarschijnlijk kan het toch allemaal niet. Normaal loop ik nooit 2 rekeningen achter en nu wel zo dadelijk... stuur anders maar een incassobureau erop af. Ik weet namelijk echt niet meer wat ik moet doen..

    Niels loeters
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • November 20, 2020

    Hallo @Niels26 

    Heb je al gebeld met “Collections”? Ik zou dat zeker doen, niet geschoten is altijd mis.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    N
    Helper
    Forum|alt.badge.img
    • Niels26
    • Auteur
    • Helper
    • November 20, 2020

    Het is me gelukt om alsnog 20 dec beide rekeningen te mogen betalen. Wel de laatste betaalregeling in dit geval. Maar ik heb meer tijd gekregen gelukkig

    Niels loeters
      N
      Helper
      Forum|alt.badge.img
      • Niels26
      • Auteur
      • Helper
      • November 21, 2020

      Nog 1 vraag @Erik_  het is me gelukt om een regeling te treffen over de laatste 2 facturen. Kreeg vandaag wel 1 mail binnen over het bedrag die nu nog openstaat, en dat ze de laatste factuur er niet bij hebben gedaan. Kan je zien of het wel goed in t systeem staat? Andere factuur van deze maand wordt normaal volgende week geïncasseerd,  maar die mocht ik tegelijk met die ouwe factuur overmaken.

      Niels loeters
      Erik van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33
      • Erik van KPN
      • Moderator
      • November 24, 2020

      Fijn dat je een regeling kon treffen, Niels! Het ziet er hier verder goed uit, zolang op 20 december alles betaald is, is alles in orde :)

      "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement