Skip to main content
Beantwoord

Rekeningnummer wijzigen werkt niet

  • November 2, 2020
  • 3 reacties
  • 42 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Dag KPN,

 

Ik wil mijn rekeningnummer wijzigen voor het product Thuis (Internet en TV). 

Telkens wanneer ik dit doe en weer naar de gegevens kijk blijkt het nummer alsnog niet gewijzigd en weer terug te springen naar het oude rekeningnummer.

 

Graag jullie hulp.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Wouter- ,

De wachttijd op het forum is momenteel zo'n vijf dagen. Los daarvan is jouw vraag niet heel geschikt voor het forum. Want een KPN-medewerker voert een aantal controles uit voordat het nummer gewijzigd wordt in de administratie van KPN. 

 

Mijn advies is om een andere ingang van KPN te proberen. 

KPN is hiervoor namelijk wel gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

(Spreek in : Ik wil een medewerker spreken.) 

 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    W
    Nieuwkomer
    • Wouter-
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 5, 2020

    Komt hier nog een keer reactie op?!

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • November 5, 2020

    Hallo @Wouter- ,

    De wachttijd op het forum is momenteel zo'n vijf dagen. Los daarvan is jouw vraag niet heel geschikt voor het forum. Want een KPN-medewerker voert een aantal controles uit voordat het nummer gewijzigd wordt in de administratie van KPN. 

     

    Mijn advies is om een andere ingang van KPN te proberen. 

    KPN is hiervoor namelijk wel gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

    (Spreek in : Ik wil een medewerker spreken.) 

     

    Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

    De chat bereik je via :

    https://www.kpn.com/service.htm
     

    Kies een onderwerp.

    Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

    (en dan helemaal naar beneden scrollen) 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Loes_
    Topper
    Forum|alt.badge.img+6
    • Loes_
    • Oud Moderator
    • November 7, 2020

    Hoi @Wouter-, welkom op het Forum. Sorry dat het wat langer duurt voordat ik je berichtje kan beantwoorden, dat heeft te maken met de drukte. 

     

    Wat @Noordzee aangeeft klopt. In dit soort gevallen is direct contact noodzakelijk. Is het al geluk om een collega te spreken via één van bovenstaande manier? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement