Skip to main content
Beantwoord

Retour doos terug gestuurd maar KPN zegt van niet?

  • January 24, 2021
  • 2 reacties
  • 158 keer bekeken
Fam Martens
Nieuwkomer

Goede morgen,

 

Wij hebben netjes in de geleverde doos de spullen teruggestuurd na beëindiging van het contract. Nu hebben wij een mail en brief ontvangen waarbij gevraagt word de spullen terug te sturen. Dit is dus al gebeurt. En hier hebben we ook een verzendbewijs van. Maar we kunnen nergens een e-mail of iets dergelijks vinden waarmee we contact kunnen krijgen.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Fam Martens ,

Ga er maar vanuit dat je er niets meer van hoort. De laatste tijd zijn er vaker van dit soort meldingen. Het lijkt erop dat het ingehuurde bedrijf dat de retour gekomen spullen inzamelt, achterloopt met de registratie. Hiervoor worden er ten onrechte rappelbrieven verstuurd door KPN.  

Gewoon goed jouw verzendbewijs bewaren. 

Mocht je nu over een paar weken toch nog alsnog een tweede rappel ontvangen? (Wat ik niet verwacht.)

 

KPN is niet bereikbaar per e-mail.  

Maar je kunt KPN wel bereiken via 0800-0402 of de chat. 

 

De chat bereik je via : KPN Service en contact

Kies een onderwerp.

Tik dan op: ‘Ik heb een andere vraag’ 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • January 24, 2021

    Hallo @Fam Martens ,

    Ga er maar vanuit dat je er niets meer van hoort. De laatste tijd zijn er vaker van dit soort meldingen. Het lijkt erop dat het ingehuurde bedrijf dat de retour gekomen spullen inzamelt, achterloopt met de registratie. Hiervoor worden er ten onrechte rappelbrieven verstuurd door KPN.  

    Gewoon goed jouw verzendbewijs bewaren. 

    Mocht je nu over een paar weken toch nog alsnog een tweede rappel ontvangen? (Wat ik niet verwacht.)

     

    KPN is niet bereikbaar per e-mail.  

    Maar je kunt KPN wel bereiken via 0800-0402 of de chat. 

     

    De chat bereik je via : KPN Service en contact

    Kies een onderwerp.

    Tik dan op: ‘Ik heb een andere vraag’ 

    (en dan helemaal naar beneden scrollen) 

     

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33

      Ha @Fam Martens, welkom! Het klopt helemaal wat Noordzee zegt. Mochten wij t.z.t. nog iets voor je kunnen doen, laat je het dan weten?

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement