Skip to main content
Beantwoord

Retour sturen apparatuur na tijdelijke aanpassing abonnement

  • May 25, 2021
  • 3 reacties
  • 91 keer bekeken

Ik heb tijdelijk een aanpassing gedaan in mijn abonnement aangezien ik een aantal maanden aan het verbouwen ga.  Nu vraagt KPN mij om de 2 TV ontvangers retour te sturen. Met een aantal maanden ben ik weer terug in de woning en ga mijn TV abonnement weer activeren.  

Is het niet een beetje werkverschaffing en zonde van het geld om deze TV ontvangers retour te moeten doen.

Tevens een bijkomend probleem is dat ze in verhuisdozen ingepakt zitten en in een opslag staan.

Wat zijn de mogelijkheden ?

Beste antwoord door Nick83

Nee, die apparatuur moet gewoon terug. En anders gewoon door blijven betalen. Terugsturen is gewoon standaardprocedure. KPN kan daar natuurlijk niet aan beginnen om die apparatuur bij de klant te laten. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • Antwoord
  • May 25, 2021

Nee, die apparatuur moet gewoon terug. En anders gewoon door blijven betalen. Terugsturen is gewoon standaardprocedure. KPN kan daar natuurlijk niet aan beginnen om die apparatuur bij de klant te laten. 


jimny
Wijsgeer
  • Wijsgeer
  • May 25, 2021

Dat zijn de regels als je iets opzegt in dit geval dus je iTv  en is het logisch dat tv ontvangers retour worden gestuurd omdat al zitten ze nu in een verhuisdoos ze nog steeds geregistreerd staan bij je kpn abo en tevens om fraude te voorkomen


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • May 25, 2021

En als je nu tv helemaal stop gezet hebt, dan krijg je straks denk ik een nieuw abonnementsnummer. Dat nieuwe nummer kan je niet invoeren in je huidige kastjes. Je kunt de kastjes wel resetten, maar dat nummer reset daar niet mee volgens mij. Dus je hebt helemaal niets meer aan die kastjes.