Na afloop van je abonnement sturen we je een retourdoos.
Je kunt ook een eigen doos gebruiken.
De doos met apparatuur geef je af bij een PostNL locatie.

Heb je een tv-ontvanger die je niet meer gebruikt? 
Pas dan je abonnement aan. Anders blijf je er huur voor betalen.

KPN
Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den Rijn

Verzenden naar een antwoordnummer is altijd gratis.

Bij apparatuurvoorthuis.kpn.com gekocht?

Het gaat hierbij bijvoorbeeld om een wifiversterker, een chromecast of een DECT-huistelefoon, gekocht bij de webshop apparatuurvoorthuis.kpn.com.

Je hebt 14 kalenderdagen om de bestelling te annuleren en de spullen kosteloos te retourneren.

Terugsturen? Eerst bellen!

Bel met Ceva Logistics.
Vraag naar de retour- of terugstuurinstructie van KPN apparatuur per post.
Je hebt je bestelnummer nodig.
Dit vind je in de bevestigingsmail van de aankoop of op de factuur.

Mobiel toestel op kpn.com gekocht?

Een mobiele telefoon retourneren of omruilen?
Dit kan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst.
Heb je schade aan je mobiel en ben je verzekerd?
Ga dan naar onze toestelverzekering pagina en vul je gegevens in.
Neem voor retourneren of omruilen telefonisch contact met ons op.

Hoi @RWeij. Welkom op het KPN Forum! Zou je in het KPN Forum profiel willen aangeven naar welke adres ik deze retourdoos mag toesturen en laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan?

@Vikash done. Thx

Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik heb zojuist een retourdoos verstuurd. 

Hallo,

Na het aanvragen van een 4K ontvanger heb ik geen retourdoos mogen ontvangen voor mijn oude ontvanger. Ik heb de retourdoos bij het omzetten van mijn abonnement naar 4K wel expliciet aangevraagd in het telefoongesprek. 

Zou ik alsnog een retourdoos kunnen ontvangen. Mijn klantnummer is *********.

Vriendelijke groet,

Wesley

Hallo @Wesley19 , je mag ook een eigen passende doos gebruiken, een lege uit de supermarkt bijvoorbeeld.

Hoi @Wesley19. Welkom op het KPN Forum. Ik heb alsnog een retourdoos verzonden.