@Theod. Er blijkt vaak iets fout te gaan als het gaat om de communicatie vanuit KPN rondom apparatuur die geretourneerd moet worden. Vaak wordt het retourneren wel aangekondigd, maar volgt er geen informatie hoe dat dan moet gebeuren. Ik heb dat zelf ook ervaren. Misschien een attentiepunt, moderator van KPN?
Je kunt overigens apparatuur die geretourneerd moet worden in een eigen doos ongefrankeerd, dus gratis, sturen naar:
KPN
Antwoordnummer 10119
2400 VB Alphen aan den Rijn
Doe in de doos een briefje met je naam en adres, en bij voorkeur ook je KPN-klantnummer. De doos afgeven bij een PostNL-punt, en het verzendbewijs goed bewaren.
Piet.
Dank je Piet voor je glasheldere antwoord. Niet verkeerd om KPN aan te spreken op nalatigheden.
Met vriendelijke groet,
Theodoor
@Theod. Nog wat meer informatie, Theodoor: Terugsturen | KPN
Piet.