Beantwoord

Retourneren apparatuur

Forum|Forum|3 years ago
July 12, 2022
3 reacties
81 keer bekeken

Theod.
Nieuwkomer

L.s.

Op 1-7 j.l. is mijn KPN-abonnement gewijzigd naar Email-only vanwege aanleg glasvezel door Delta.

Ik heb nog geen bericht ontvangen inzake het retourneren van de Experiabox + voeding, wat wel in een van u ontvangen brief stond

Krijg ik hier nog bericht van +retouradres c.a.?

Graag uw reactie.

Mvg Theod.

Beste antwoord door Piet van der Vooren

@Theod. Er blijkt vaak iets fout te gaan als het gaat om de communicatie vanuit KPN rondom apparatuur die geretourneerd moet worden. Vaak wordt het retourneren wel aangekondigd, maar volgt er geen informatie hoe dat dan moet gebeuren. Ik heb dat zelf ook ervaren. Misschien een attentiepunt, moderator van KPN?

Je kunt overigens apparatuur die geretourneerd moet worden in een eigen doos ongefrankeerd, dus gratis, sturen naar:

KPN

Antwoordnummer 10119

2400 VB Alphen aan den Rijn

Doe in de doos een briefje met je naam en adres, en bij voorkeur ook je KPN-klantnummer. De doos afgeven bij een PostNL-punt, en het verzendbewijs goed bewaren.

Piet.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+10