Skip to main content
Beantwoord

retourzending apparaat niet verwerkt

  • March 17, 2021
  • 5 reacties
  • 114 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Ik blijf maar herinneringen krijgen mbt het retourzenden van spullen! 6 februari al gedaan en ontvangen door KPN! 

dit op mijn oude adres. Als ik dan bel kunnen ze het niet inzien en ook mijn adres niet aanpassen waardoor ik de brieven niet ontvang.

100% niet klantvriendelijk!! 

Beste antwoord door Denise van KPN

Welkom, @Susan1972, goed dat je ons gevonden hebt. Het verzenden van deze brieven is een geautomatiseerd proces. Het gaat vaak goed, maar soms krijg je onterecht herinneringsbrieven. Heb je jouw apparatuur al retour gestuurd, dan mag je deze brieven als niet verzonden beschouwen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

S
Deelnemer
  • sebas82
  • Deelnemer
  • March 17, 2021

Ook ik heb al zeker 2 weken geleden de spullen retour gestuurd ivm verhuizing. Blijf mails krijgen over dat ik de spullen retour moet zenden. Heb gebeld en daar vertelden ze mij dat dat vaker gebeurt en dat ik er niks mee hoef te doen.  Ben benieuwd...

S
Nieuwkomer
  • Susan1972
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • March 18, 2021

Ja inderdaad, u hoeft niets te doen…

uhhhhm verstuur die brieven en e-mails dat niet…? 

Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Denise van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • March 21, 2021

Welkom, @Susan1972, goed dat je ons gevonden hebt. Het verzenden van deze brieven is een geautomatiseerd proces. Het gaat vaak goed, maar soms krijg je onterecht herinneringsbrieven. Heb je jouw apparatuur al retour gestuurd, dan mag je deze brieven als niet verzonden beschouwen.

Anoshe
S
Deelnemer
  • sebas82
  • Deelnemer
  • March 30, 2021

Ik kreeg gisteren weer een brief met het verzoek de apparatuur retour te zenden. Dit is de tweede week van februari al gedaan. In de retourdoos van KPN met retourticket zitten 2 ontvangers, 1 experiabox en 3 afstandsbedieningen. Ik kan de brief dus ook als niet verzonden beschouwen? Mvrgr 

Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20

Als de apparatuur al terug is, dan mag je de brief inderdaad als niet verzonden beschouwen, @sebas82.

Anoshe

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement