Skip to main content
Vraag

Rood alarm lampje glasvezelaansluiting

  • February 24, 2021
  • 7 reacties
  • 533 keer bekeken

Nander
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Hallo

Sinds gisteren glasvezel aansluiting. Brand nu rood alarm lampje. Monteur zei dat kpn netwerk dit moet oplossen en binnen 4 uur zou bellen voor een afspraak. Dit is niet gebeurd. 

 

Zolang het alarmlampje brand heeft het geen zin voor mij om de rest aan te sluiten. Dus is hier een oplossing voor? 

 

Groeten nander 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20

Vervelend zeg, @Nander, dat je nog niet gebeld bent! Het lijkt me goed als er iemand met je meekijkt. Dat kan ik doen. Zou je dan je forumprofiel willen aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje wanneer je jouw profiel hebt ingevuld?

Voor een snellere oplossing kan ik je trouwens aanraden telefonisch contact met ons op te nemen. We zijn bereikbaar op het gratis telefoonnummer 0800 0402. Eventueel kan je ook met ons chatten. Kies op onze servicepagina een onderwerp en klik vervolgens op 'ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je zult daarna een optie zien om een chat te starten.


Nander
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 24, 2021

Heb inmiddels via chat  contact gehad... Wordt morgen gebeld voor inplannen afspraak 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • February 26, 2021

Is het goed gegaan met het inplannen van de afspraak @Nander?


Nander
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 26, 2021

Tot nu toe nog niet gelukt


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • February 26, 2021

:slight_frown: wat zuur zeg, je bent ook helemaal niet gebeld?

Zou je nog je forumprofiel willen aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje wanneer je jouw profiel hebt ingevuld?


Nander
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 26, 2021

Is ingevuld


Hanna_
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+13
  • Oud Moderator
  • February 26, 2021

Hoi @Nander

Bedankt voor het invullen. Ik zie dat er momenteel een ticket voor de backoffice open staat. Het staat op de planning dat er vandaag nog contact met jou wordt gezocht zodat KPN NetwerkNL voor jou aan de slag kan.