Beantwoord

Rood alarm op glasvezelaansluiting & afspraak voor monteur maken geeft foutmelding (telefonisch niet bereikbaar/ niet mogelijk afspraak te maken)

Forum|Forum|3 years ago
November 6, 2022
3 reacties
94 keer bekeken

C

Coowly
Nieuwkomer

Ik heb mijn installatie afgerond echter brand de rode alarmlamp op de glasvezelaansluiting.

Hierdoor is Internet & TV niet beschikbaar.

De aanslutiing is wel geactiveerd, hier heb ik bericht van gehad.

geprobeerd online afspraak te maken voor monteur maar deze geeft steeds een fout/ error terug “er is iets mis gegaan”.

Bellen lukt ook niet, krijg steeds een band en vervolgens de melding dat mijn vraag op dit moment niet behandeld kan worden en de verbinding wordt verbroken.

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hoi @Coowly en welkom op het forum! Niet de bedoeling dat de diensten niet werken. Voor storingen zijn we 24/7 bereikbaar via 0800-0402. Als je inspreekt dat je een storing hebt zou je vanzelf doorverbonden moeten worden. Kijk ook op kpn.com/storing of er niet toevallig een storing is bij jou in de buurt en probeer ook het glasvezelpunt even te herstarten door hem van de stroom af te halen en weer aan te sluiten. Wees voorzichtig met de kabels wanneer je dit doet. Ik ben benieuwd of het dan goed gaat!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Sanne van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
November 6, 2022

Hoi @Coowly en welkom op het forum! Niet de bedoeling dat de diensten niet werken. Voor storingen zijn we 24/7 bereikbaar via 0800-0402. Als je inspreekt dat je een storing hebt zou je vanzelf doorverbonden moeten worden. Kijk ook op kpn.com/storing of er niet toevallig een storing is bij jou in de buurt en probeer ook het glasvezelpunt even te herstarten door hem van de stroom af te halen en weer aan te sluiten. Wees voorzichtig met de kabels wanneer je dit doet. Ik ben benieuwd of het dan goed gaat!

~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~