Vervelend.

Bij een storing kun je 24/7 dit nummer bellen: 0800-0402

Sterkte.

Daar krijg je niemand aan de telefoon,helaas. Maar toch bedankt

Er zijn natuurlijk minder mensen op de klantenservice in het weekend. Gewoon nog een keer bellen en desnoods roep je ik heb storing dan komt er echt iemand aan de telefoon. 

Er zijn 24 uur per dag mensen beschikbaar. Zeg je wel “mijn glasvezel kastje werkt niet” of iets in die richting?

Als je aan de lijn blijft na de aanwijzingen (het is dan 30 seconden stil) wordt je met een persoon doorverbonden.

En bel je binnen 15 minuten nogmaals, dan wordt gevraagd of je voor hetzelfde belt. Als je dán JA zegt wordt je ook met een mensch doorverbonden.

Welkom bij ons op het forum @Sylvia G, voor een storing is het inderdaad het snelste om ons te bellen. Voor storingen zijn we 24/7 bereikbaar zoals Peter al noemt. Is het daar inmiddels gelukt?

Het probleem is gevonden. Het ligt aan de bekabeling buiten en er moet weer gegraven worden.

Bedankt voor jullie reacties.