Sinds 20-02-2022 geen internet en tv meer
Rood lampje internet modem brandt.
Diverse malen gereset maar geen resultaat.
Op postcode ook geen storingen bekend
Steeds foutcode 846
Sinds 20-02-2022 geen internet en tv meer
Rood lampje internet modem brandt.
Diverse malen gereset maar geen resultaat.
Op postcode ook geen storingen bekend
Steeds foutcode 846
Gebruik je een v10 modem?
Gaat het om een glasvezel of koperverbinding?
In geval van een koperverbinding, brand of knippert het L1 en/of L2 lampje naast de dsl poort?
In geval van glasvezel, welke van de lampjes branden er wel en niet op de glasvezelaansluiting?
Glasvezel
Power lampje brand constant
Daaronder eerste lampje en tweede lampje wisselen elkaar af eerste staan 2 streepjes bij , tweede 3 vierkantjes.
Hi
Heb je al contact gehad met ons via 0800 0402? Dat gaat namelijk iets sneller omdat ze live kunnen meekijken.
Zou je ook een foto willen plaatsen van je glasvezelkastje en eventueel je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?
Hoi
Het lijkt alsof het ethernet lampje niet brand op het nt,Heb je al eens een andere internetkabel of een andere poort op het nt geprobeerd?
Ook zit het nt volgens mij niet goed vast in het FTU.
Ik zou graag zien hoe ze knipperen. Daaraan kun je zien of de NT het begeven heeft.
Ik zou de rode kabel eens controleren of vervangen voor een andere internetkabel, puur om dat uit te sluiten.
Je kan ook de glasvezelaansluiting even 2 minuten stroomloos maken, en kijken of het modem het even doet.
Als dat niet werkt, vermoed ik de NT.
Hoi
Het lijkt alsof het ethernet lampje niet brand op het nt,Heb je al eens een andere internetkabel of een andere poort op het nt geprobeerd?
Ook zit het nt volgens mij niet goed vast in het FTU.
Dat is het onderste kapje inderdaad ja. Kun je omhoog drukken, maar het belangrijkste is het bovenste deel.
Ok ga andere kabel proberen
Kabel vervangen
Stroom eraf gehaald.
Bovensta lampje knippert met pijlen. Onderste brand met 3 vierkanten.
Tot moment modem rood lichtje geeft internet.
Dan gaan ze wisselend aan .
Zou je ook je modem willen resetten door het resetknopje met een tandenstoker ingedrukt te houden tot alle lampjes uit gaan? En zou je alsnog je profiel willen invullen? Dan kan ik ook meekijken.
Ik dacht dat je 1 apparaat met het NT kan verbinden zonder modem.
Krijg je internet als je een laptop direct op het NT aansluit?Dus die rode kabel in een laptop steken?
Ik dacht dat je 1 apparaat met het NT kan verbinden zonder modem.
Krijg je internet als je een laptop direct op het NT aansluit?Dus die rode kabel in een laptop steken?
Kan maar dan moet je wel vanaf de laptop een PPPoE-sessie starten.
Dat de lampjes afwisselend knipperen zegt niet zo veel, dat kom ik regelmatig tegen en moet geen probleem zijn. Ik denk dat het beter is als het profiel ingevuld wordt zodat
Ja monteur komt morgen langs
Bedanjt voor de info
Hopelijk wordt het morgen opgelost.
Nu via hotspot dus goede tijdelijke oplossing.
Bedankt voor de service
M.v.g Sandro
Fijn om te horen, laat ons nog even weten hoe het afloopt.
Doe ik
Fijne dag
Monteur kpn langs geweest
Genexis kastje glasvezel geeft geen contact.
Is netbeheer wordt binnen 4 uur gebeld
Voor netbeheer monteur
Monteur kpn langs geweest
Genexis kastje glasvezel geeft geen contact.
Is netbeheer wordt binnen 4 uur gebeld
Voor netbeheer monteur
Dan is het het binnenwerk (vezelbreuk?), want het bovenste deel/kastje kan de monteur zelf vervangen.
Of komt er geen signaal van buiten?
Binnenwerk
Wacht op monteur glasvezel
Laat je weten als hij geweest is.
Mvg Sandro
Probleem opgelost
Netwerkbeheer heeft glasvezelkast vervangen.
Had het begeven.
Alles werkt weer .
M.v.g Sandro
Hoi
Super om te horen!
Nog steeds met de V9 begrijp ik?
Probleem opgelost
Netwerkbeheer heeft glasvezelkast vervangen.
Had het begeven.
Alles werkt weer .
M.v.g Sandro
Fijn om te horen Sandra.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.