Skip to main content
Beantwoord

Schade door KPN NetwerkNL

  • September 14, 2020
  • 2 reacties
  • 1187 keer bekeken
roelandia
Nieuwkomer

Dag,

 

Sinds vorige week zijn er graafwerkzaamheden geweest voor een glasvezelaansluiting. Echter, de gehele bestrating is nu totaal ontzet. Het is een grote schade. Andere bewoners van het complex breken hun benen over de gaten die achtergelaten zijn. Dit kan echt niet!

Na klachtenformulier van vorige week, niks gehoord. Ik kan ook geen normale klachtenafhandeling vinden. Bijvoorbeeld eentje die je klachten beantwoord/afhandelt.

Hoe gaan we dit doen? Kan ik op jullie kosten een stratenmaker inhuren om de straat goed te maken? AUB een reactie.

Met vr groet, Roeland

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door Ward_

De aanleg van glasvezel is geen zaak van de provider KPN. Het klachtenformulier werkt hier dus ook niet voor. Deze klachten kan je kwijt bij KPN Netwerk NL. Dat is een apart bedrijfsonderdeel.

Contactgegevens: https://www.kpnnetwerk.nl/service-en-contact/contact/

 

Mocht het gemeentelijke grond zijn, dan kan het inderdaad sneller zijn om de gemeente te bellen. Als dit deel uitmaakte van een groter project van glasvezel aanleg dan heeft de gemeente wekelijks contact met de aannemer.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • September 14, 2020

    Die straat, is dat privé terrein of niet? Anders gewoon een klacht bij de gemeente indienen.

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    W
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+12
    • Ward_
    • KPN Netwerk
    • Antwoord
    • September 14, 2020

    De aanleg van glasvezel is geen zaak van de provider KPN. Het klachtenformulier werkt hier dus ook niet voor. Deze klachten kan je kwijt bij KPN Netwerk NL. Dat is een apart bedrijfsonderdeel.

    Contactgegevens: https://www.kpnnetwerk.nl/service-en-contact/contact/

     

    Mocht het gemeentelijke grond zijn, dan kan het inderdaad sneller zijn om de gemeente te bellen. Als dit deel uitmaakte van een groter project van glasvezel aanleg dan heeft de gemeente wekelijks contact met de aannemer.

    KPN Netwerk medewerker dus werk niet bij Webcare. Eventuele hulp of tips gaat op persoonlijke titel en hier kan geen recht aan worden ontleend richting KPN of KPN Netwerk.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement