Skip to main content
Beantwoord

Schade na monteurbezoek pas laat opgemerkt en geen vergoeding gegeven

  • January 30, 2023
  • 6 reacties
  • 350 keer bekeken
Mady2
Nieuwkomer

Hoi, er is vorig jaar in opdracht van Kpn een  glasvezelkabel onder onze oprit doorgeschoten en deze ging dwars door de riolering. Een paar maanden later werd dezelfde kabel naar binnen gebracht en boorden ze vervolgens weer door een rioleringsbuis (in de kruipruimte) . De mannen waren echt te beroerd om eerst even onder de kruipruimte te gaan waar die afvoer (oude gresbuis) zichtbaar was.  Hier kwamen we pas vele maanden later achter opndat de kelder in een half jaar steeds vochtiger werd en er steeds meer water door de muur sijpelde. We hebben alles voorgeschoten en veel foto's en filmpjes gemaakt. Helaas wil kpn niet vergoeden omdat een ander bedrijf , dat kpn in de hand nam , een vreemde conclusie trok uit de foto's die ik toestuurt. Men heeft mij verder niet gebeld. Langs komen mocht ook. Wat nu? Want het is toch echt zo gebeurd. 

Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hi @Mady2 en welkom op het forum! Jeetje, dat is beslist niet de bedoeling. 😥 Ik snap dat je dit geregeld wilt hebben. Sijpelend water door de muur lijkt me geen pretje, zacht gezegd.

Als dit bij de aanleg van glasvezel is gebeurd, dan kun je de schade melden bij KPN Netwerk. Zij zijn de partij die glasvezel aanleggen en zullen dit ook verder met je oppakken. Hopelijk is het dan snel opgelost en hoor je snel van ze! 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Sanne van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    • Sanne van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • February 3, 2023

    Hi @Mady2 en welkom op het forum! Jeetje, dat is beslist niet de bedoeling. 😥 Ik snap dat je dit geregeld wilt hebben. Sijpelend water door de muur lijkt me geen pretje, zacht gezegd.

    Als dit bij de aanleg van glasvezel is gebeurd, dan kun je de schade melden bij KPN Netwerk. Zij zijn de partij die glasvezel aanleggen en zullen dit ook verder met je oppakken. Hopelijk is het dan snel opgelost en hoor je snel van ze! 

    ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
    Mady2
    Nieuwkomer
    • Mady2
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 9, 2023

    Hoi Sanne, 

     

    Ik ga ze benaderen.  Bedankt voor je reactie! 

      Mady2
      Nieuwkomer
      • Mady2
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • February 27, 2023

      Het kpn netwerk had ik zelf ook al gevonden en  Ik heb alles daar neergelegd  destijds. Ze trokken de verkeerde conclusies uit mijn foto's.  Het is gewoon schandalig en te triest voor woorden . Het klopt niet  dat ik geen vergoeding krijg terwijl de gaten in de grasbuis overduidelijk door twee bedrijven waren veroorzaakt. Wat had ik toen moeten doen? Alles open laten liggen? 

      Sanne van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+20

      Als die schade ontstaan is tijdens het aanleggen van de glasvezel en door de werknemers die dit aanlegden, dan moet het natuurlijk gewoon opgelost worden met jou. Blijf dit dus aankaarten bij KPN Netwerk, zij horen dit netjes met je op te pakken en ik hoop dat dit nu wel lukt. 

      ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
      Mady2
      Nieuwkomer
      • Mady2
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • March 2, 2023

      Ik hoop het ook. Maar ik krijg met email niets voor elkaar. Is het handiger dat ik bel en heb je dan een telefoonnummer? 

      Ik_Combineer
      KPN medewerker
      Forum|alt.badge.img+15
      • Ik_Combineer
      • KPN Monteur
      • March 2, 2023

      0880063744 Is het nummer van KPNNetwerk. 
      Dit nummer is ook te vinden op hun contactpagina samen met overige contact mogelijkheid. 

      KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement