Jullie hebben glasvezel aangelegd, maar ik wacht nog steeds op herstel van het door jullie kapot gemaakte terras. Ik wordt zowel per mail als op twitter gesust dat het allemaal "iets" langer duurt i.v.m. bouwvak en drukte, maar na 3 maanden heb ik het er wel mee gehad. Gebeurt er nog iets of geef mij een adres waar ik de faktuur van mijn eigen hovenier naar toe kan sturen."
Is het mogelijk om een foto te plaatsen hier ?
Maar waarom zijn enige sporen onvermijdelijk?
Bij ons is de glasvezel onder de tuin en fundering door van de straat naar de woning "geschoten".
De schade a.h. terras lijkt me dus slordig. Dient uiteraard vergoed te worden. Hiervoor moet je i.i.g. niet bij KPN de provider zijn, maar bij KPN NetwerkNL. (kan via chat / e-mail; zie onderaan die pagina).
Terras is verzakt en tegel kapot gemaakt. We hebben het 2 jaar geleden voor veel geld door hovenier laten aanleggen. Ik snap dat er af en toe dingen misgaan, maar ben er tot nu toe vanuit gegaan dat dit netjes geregeld zou worden. We hebben het via mail gemeld. Zijn daarna gebeld met de mededeling dat we teruggebeld zouden worden. Dat betekent dus dat je zelf een aantal keren terug moet bellen. Als je dan eindelijk een aannemer te pakken hebt blijkt dat niet de goede aannemer te zijn. Want blijkbaar is degene die het tot aan de gevel brengt een ander dan degene die het tot in de huiskamer brengt. Daarna niets meer gehoord. We hebben wel gezien dat er iemand langs is geweest om de verzakking provisorisch te verhelpen. Niet optimaal en de schade is er ook nog steeds.
In eerste instantie de verzakking al op 7 mei gemeld. Toen mededeling gekregen dat het nog een keer open moest om het binnen te brengen. Verzakking + schade gemeld op 20 juni
Melding bij KPN onder nummer CRM:0253851. Het is geen groot probleem. Een betonnen tegel van 30x30 kost niet veel en de verzakking naar behoren oplossen is volgens mij al met maar half uurtje werk. Maar het frustreert ons al een paar maanden. Dus vandaar de vraag: Gaat KPN dit via welke aannemer dan ook zelf regelen of krijgen we een adres waar ik de factuur van mijn hovenier naar toe kan sturen?
Bij ons is de glasvezel onder de tuin en fundering door van de straat naar de woning "geschoten".
Het moet maar net kunnen op die manier, het kan goed gaan, maar er zal altijd en begin en eindpunt zijn, de raket (zo noemt men die mol) zal trillen en mogelijk op die manier een verzakkinkje veroorzaken, oid, enzzz.
Kortom, er zal altijd wat tijdelijke "schade" zijn, hier of daar
Ik neem dit alles op tot zekere hoogte voor lief, maar het moet wel in verhouding blijven, er daar ben ik in dit geval benieuwd naar.
Voor een ieder die mee leest en nog een een (tuin) verbouwing gaat doen, een mantel buis aan leggen kost als de boel toch open ligt navenant niets en scheelt later veel gedoe.
Zo ook voor de gescheiden hemelwaterafvoer, waar we op termijn ook aan zullen moeten.
Idd, je kan op elke slak wel zout leggen...
Nee idd. Het is veel beter om door te modderen op dat prehistorische koperdraadje met maar 5 mb...
Niet overal in Nederland ligt kabel.
Dat zij onderaannemers sturen doet niet ter zake voor jou als bewoner.
Zo te lezen sleept dit al een flinke tijd. Ik vind het erg jammer dat het zo lang moet duren. Waar heb je dit kenbaar gemaakt?
Ik begrijp dat je geen klant bij ons bent?
Ik sluit me bij
Wees blij dat ze glasvezel aanleggen
Via marktplaats kun je gratis aanhangers vol van die tegels halen
Herkenbaar. Hier dus ook al sinds 2 december bezig met KPN Netwerk:
CRM:0244264
CRM:0296996
Maar het blijft erg stil vanuit KPN NetwerkNL….
Wat is er precies aan de hand,
Wat is er precies aan de hand,
Onder bovenstaande 2 referenties een klacht ingediend bij KPN NetwerkNL vanwege een gebroken siertegel. Maar er komt echt niets uit die club. Geen reactie, helemaal niets...
Eén gebroken siertegel????
Ik heb een ingang voor dit soort zaken,
Kun jij de inhoud van de daar gedeponeerde klachten via een privébericht naar mij sturen? Ik zal het dan beoordelen en als ik denk dat mijn contactpersonen iets kunnen betekenen zal ik het één op één namens jou doorsturen. Laat maar weten of je hier iets voor voelt. Zo ja, zie ik het privéberichtje tegemoet.
Eén gebroken siertegel????
Of een biertegel zou zonde zijn
Hier alles op de kop gehaald en heb ik alles voorbereid voor reggefiber
Ik zelf nog gaten graven
ik was blij dat ik glasvezel kon krijgen
Ik ben ook al 2 jaar bezig contact te krijgen omdat mijn voortuintje verzakt is door de werkzaamheden van de glasvezel. Ik heb daar geen documentatie meer van, maar werd van het kastje naar de muur gestuurd.
Hallo
Maar wacht daarmee totdat een moderator hier heeft gereageerd, want volgens de Community huisregels moet je geen ongevraagde privéberichten sturen.
Ik begrijp dat bij de aanleg van glasvezel jouw voortuintje kapot is gemaakt? En dit is aangelegd door Reggefiber/KPNNetwerk? Dan zit er maar één ding op:
Klacht indienen bij KPNNetwerk
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.