Goedemorgen,

Ik heb een aantal vragen voor je:

1.  Gaat het om DSL? Of om glasvezel?
2. Heb je je modem al eens herstart? (En indien glasvezel het glasvezel kastje?)

Ik heb glasvezel.
Modem heb ik een paar keer al herstart, nee glasvezel kastje nog niet herstart.
Ik zal glasvezel kast herstarten.
Misschien relevant , ik heb ook mijn TV opgezegd en internet geupgrade.
lampje is gaan branden na wijzigen 

Het opzeggen van TV moet dit niet veroorzaken. Haal je modem eens van de stroom en tegelijk het glasvezel kastje. Start het glasvezel kastje op en daarna je modem.

Gaat het lampje dan uit?

Is er misschien nog een tv ontvanger aangesloten? 

Welke Experiabox heeft u eigenlijk? 

Ik zal glasvezel kast herstarten.

Hallo @ManojKK 

de glasvezelkast herstel je door deze minimaal 2 minuten van de stroom te halen en daarna te herstarten.

Succes.

Allereerst Bedankt voor jullie reply.
Tv kast is niet aangesloten en is al terug gestuurd.
Modem is een Experia box V10.
Nu net glasvezel modem langer dan 2 minuten uitgezet en experiabox ook.
Eerst glasvezel modem aangezet en daarna Experia box.
Service lamp brand nog steeds.

Thanks

@ManojKK,

Wil je je profiel invullen? Overal waar privé bijstaat zien alleen KPN medewerkers.

Hallo @ManojKK, begrijp dat je een rood servicelampje op jouw Experiabox hebt maar dat de internetverbinding wel gewoon werkt? Als ik hier metingen doe in ons technische systeem, zie ik ook geen probleem met jouw verbinding. 

Hoi Jeroen,

ja alles werkt zoals het hoort (upload en download snelheid zijn goed)

 Maar service lamp blijft branden.
Misschien een nieuwe kpn box ?

Als alles gewoon werkt, dan gaan we niet de apparatuur omruilen. Een rood lampje duidt in de basis op problemen, echter zijn deze er niet.  Alles qua diensten (internet etcetera) werkt. 

Ik ben niet blij met jou antwoord Jeroen.
Modem is toch van KPN en na upgrade brandt service lamp.
Heeft KPN iets fout gedaan bij upgrade ?
TV is opgeheven en internet van 100 Mb naar 200 Mb daarna is servicelamp rood gaan branden.
Wat voor nut heeft zo een lampje dan ?

Wel jammer dat er geen oplossing is en ook geen reply meer.