Skip to main content
Beantwoord

Service lampje Experia box v10 blijft rood. Geen internet of tv

  • August 7, 2021
  • 4 reacties
  • 7138 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Hoi! 
Ik heb een Experia Box v10 en het lampje boven service is rood. Alle andere lampjes zijn groen. De wifi doet het wel op mijn telefoon, maar via de tv (smart tv netflix en draadloos contact ps4) geeft hih aan dat er geen internet is. Hij is wel verbonden met het wifinetwerk, maar geeft geen internetverbinding aan.

Ik heb al geprobeerd om hem te restarten (knop zijkant) en ik heb hem uitgezet en het powersnoer uit gehaald…

Heeft iemand ook dit probleem of een oplossing? Super bedankt voor het meedenken!

 

Beste antwoord door Alex van KPN

Hoi Mayram, welkom hier. 

Heb je ook contact gehad met de klantenservice via 0800-0402? Dat is de snelste manier om een omruiling van je modem of eventueel een monteur in te plannen. 

Zou je voor de zekerheid ook de modem willen resetten door het kleine resetknopje aan de achterkant met een tandenstoker ingedrukt te houden tot alle lampjes uit gaan?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • August 7, 2021

Een rood lampje is nooit goed.  Bel de klantenservice 0800-0402. Tegen de computer die lijn krijgt zeg je ik wil een medewerker spreken en dan vertel je het verhaal. 

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Alex van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 7, 2021

Hoi Mayram, welkom hier. 

Heb je ook contact gehad met de klantenservice via 0800-0402? Dat is de snelste manier om een omruiling van je modem of eventueel een monteur in te plannen. 

Zou je voor de zekerheid ook de modem willen resetten door het kleine resetknopje aan de achterkant met een tandenstoker ingedrukt te houden tot alle lampjes uit gaan?

M
Nieuwkomer
  • Mayram
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 9, 2021

Hoooii! Ik heb contact gehad met het 0800 nummer. Super goed geholpen en het lampje is groen, maar toch is het redultaat wisselend. Soms doet de draadloze verbinding op tv en ps4 en laptop het wel, en een uur later niet meer. Heel onduidelijk en lastig!

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Alex van KPN
  • Moderator
  • August 9, 2021

Ik zou in dit geval de WiFi manager uitvoeren op je laptop. 

Wat de PS4 en gamen betreft adviseer ik altijd om met een kabel aansluiten. Daar heb ik thuis ook een beetje hoofdpijn van gehad namelijk. :relaxed:

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement