Skip to main content
Vraag

Services lampje blijft oranje branden op V10, internet is instabiel

  • June 29, 2026
  • 6 reacties
  • 43 keer bekeken
B
Deelnemer

Goedendag,

We hebben de Experiabox V10 een paar maand geleden ontvangen ter vervanging van de V9. In het begin hadden we instabiele internet + geen telefoon + een oranje lampje bij services, waardoor ik genoodzaakt was om de oude V9 weer te plaatsen. Recentelijk hebben we een nieuwe poging gedaan en de V10 weer aangesloten + telefonisch contact opgezocht met KPN. Ditmaal was de internetverbinding en telefonie wel aanwezig, desondanks blijft de internet af en toe onstabiel (langzaam laden van websites) en blijft het oranje services lampje branden. Opnieuw opstarten en resetten heeft helaas niet mogen helpen. 

Via de helpdesk worden we helaas niet verder geholpen, sterker nog, er werd geprobeerd om ons een telefoonabonnement te verkopen aangezien we een KPN prepaid telefoon hebben. Daar heb ik vriendelijk (en enigszins verontwaardigd) voor bedankt, laten we eerst maar ons internet weer stabiel krijgen ;)

Hopelijk kunnen jullie ons verder helpen!

    6 reacties

    losbol
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+3
    • losbol
    • Slimmerik
    • June 29, 2026

    Hallo ​@Blauwe Doffer 

    Heb je al geprobeerd het modem een halve minuut stroomloos (de voedingskabel eruit halen) en daarna weer aansluiten? Kan soms helpen

    Experiabox v10, ARRIS VIP2952 V2
    B
    Deelnemer
    • Blauwe Doffer
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 1, 2026

    Hallo ​@losbol 

    Dank voor je antwoord. Dat heb ik zojuist even geprobeerd, maar helaas heeft dat geen effect. 

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • July 1, 2026

    Een oranje lampje geeft meestal aan dat er iets niet en orde is tussen de centrale en het modem. Je zou nog kunnen testen met een andere kabel maar meer kan je eigenlijk zelf niet doen.

    B
    Deelnemer
    • Blauwe Doffer
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 1, 2026

    Hallo ​@Joep1965 Dank! Dat is nog het proberen waard inderdaad, alhoewel ik daarbij ook hetzelfde resultaat verwacht. De V9 heeft jaren goed en stabiel gedraaid, het probleem doet zich voor sinds de V10 in gebruik is. Ik zal het in elk geval uitproberen zodat we alle mogelijke opties hebben bekeken.

    JanD
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+19
    • JanD
    • Wijsgeer
    • July 1, 2026

    Beste ​@Blauwe Doffer , heb je koper of glasvezel?

    Indien glasvezel, haal de glasvezelkast eens minimaal 2 minuten van de stroom en herstart.

     

    Als ik een reactie binnen een topic like, betekent het dat het gelezen is, niet dat ik er achter sta.
    B
    Deelnemer
    • Blauwe Doffer
    • Auteur
    • Deelnemer
    • July 1, 2026

    Dag ​@JanD , we hebben een koper verbinding. Maar ik kan het ook proberen met 2 minuten. Inmiddels heb ik de suggestie van ​@Joep1965 geprobeerd, helaas blijft het service lampje oranje branden.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement