Skip to main content

Sinds maandagochtend brand het servicelampje oranje. Via internet krijg ik de melding dat er geen breedband verbinding mogelijk is. Het lijkt er voor mij heel sterk op dat de kabel buiten stuk is gegaan bij de werkzaamheden in de straat. Helaas kom ik met de klantenservice niet verder omdat er ergens in Amsterdam een storing is. 

Hoi @JSchaap1079, welkom bij ons op het forum. Je hebt al een paar dagen geen verbinding dus, dat is vervelend! Ik zie wel een storing staan in Amsterdam, maar ik weet niet of jouw adres daar ook onder valt. Heb je al gekeken op kpn.com/storing, krijg je daar de melding dat je last hebt van die storing?

Als je die melding niet krijgt, lijkt er bij jou iets anders te spelen. Het snelste is dan toch om opnieuw te bellen (0800-0402), zodat een collega samen met jou de verbinding kan nakijken.