Sinds 19 juni storing in Wapenveld

Hoi ​@Simon E . Welkom hier.

Hoi! Ik kan me goed voorstellen dat je hier inmiddels behoorlijk klaar mee bent. Als een storing al zo lang aanhoudt en je meerdere keren een sms ontvangt dat het opgelost zou zijn, terwijl de problemen gewoon terugkomen, is dat erg frustrerend.

De sms-berichten worden automatisch verstuurd op basis van de status van een storing. Soms lijkt een storing verholpen, maar blijkt later dat de oorzaak toch nog niet volledig is opgelost. Dan wordt de melding opnieuw geopend en ontvang je opnieuw een bericht. Ik begrijp dat dit verwarrend overkomt.

Dat de storingspagina een onjuiste oplosdatum laat zien, helpt natuurlijk ook niet. Hopelijk wordt die informatie snel bijgewerkt zodat deze weer overeenkomt met de actuele situatie.

Als de storing nog openstaat, betekent dat gelukkig wel dat de technische dienst er nog mee bezig is. Bij dit soort netwerkstoringen is het soms nodig om meerdere reparaties of metingen uit te voeren voordat de oorzaak definitief is verholpen. Dat neemt niet weg dat duidelijkere communicatie over de voortgang zeker welkom zou zijn.

Hopelijk is de storing nu snel definitief opgelost, zodat je weer een stabiele internet- en tv-verbinding hebt. Zo niet laat me dat dan hier even weten en dan ga ik proberen te achterhalen wat hier aldoor mis gaat.