Skip to main content

Sinds vrijdag 31 mei hebben wij geen internet meer (wel tv). Hoe kan dit en hoe wordt dit opgelost? Woonachtig in Haaksbergen..

Hallo @R_Wensink , ik neem aan dat je tv ook vanuit je internet wordt aangeleverd (geen Digitenne)?

Dan is het zaak om na te gaan waar de dingen spaak lopen. Eerst zal je moeten nagaan of je intern nog verbinding hebt, of dat het probleem verderop ligt.

1: Kan je nog wel inloggen in je modem (eventueel via http://192.168.2.254/2.0/gui/#/login/ )?

2: Heb je een probleem met de wifi of ook met bedraad internet?

3: In geval van wifi: is er nog wel wifi en ben je daarmee verbonden?

4: In geval van bedraad: is er nog verbinding? Dat kan je checken met de lampjes van de ethernetaansluiting aan beide zijden van je ethernetkabel

 


Dat kan niet. Tenminste niet als u tv ook via KPN geleverd krijgt. Dat loopt namelijk via internet...is misschien alleen de WiFi uitgevallen. @R_Wensink?


Hi @R_Wensink, we denken hier graag met je mee. Als dat nog nodig is, beantwoord je dan de vragen hierboven van @XS4-Arjan en @Ratonesque?

Je kunt voor hulp ook bellen met onze klantenservice via 0800-0402. Via die weg heb je direct contact, en helpen mijn collega's je meteen verder.


Reageer