Sinds 7 oktober storing, maar oplossing wordt steeds 4 uur opgeschoven

Heeft de PC geen WiFi?

Hoi ​@FamousRaptor 

Welkom op de community van KPN.

Een storing is altijd vervelend, zeker in deze tijd dat alles digitaal gaat.
KPN heeft er alle baad bij om de storing zo snel mogelijk te verhelpen, en zal daar ook alles aan doen.

Toch kan het zijn dat het probleem groter is dan gedacht, waardoor het simpelweg wat langer gaat duren, maar het kan ook nog zo zijn dat er materiaal besteld moet worden om deze storing te verhelpen.
Dus je kunt gerust uitgaan van wat de storingspagina vermeld, ook al is dat in jouw ogen niet leuk.

Je kunt altijd nog de storingsdienst van KPN bellen, om daar te vragen of ze al wat meer weten.
Bel daarvoor naar 0800-0402 of vanaf een KPN mobiele aansluiting naar 1200.

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag storing.

De storingsdienst is 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar!

 ​@Leen59 Jawel, maar ik heb de antenne er niet op vastgemaakt omdat een netwerkkabel altijd beter is dan wifi. Ik heb verder ook wel meer goede redenen waarom ik hem er niet opgezet heb, maar dat is een andere discussie

Daarnaast kan ik de antenne nu even niet vinden(ergens in een doos op zolder opgeslagen). Ik kom daar nu helaas niet makkelijk en snel bij. Zonder antenne werkt de wifi niet goed genoeg om een website te openen

Anders zou je de mobiel als hotspot kunnen gebruiken voor de PC was mijn gedachte.

​@Michel.uit.Arnhem, ik heb al gebeld. Ze hebben aangeven niet meer te kunnen zien dan wat op d3 stoeingspagina staat. Wat de storingspagina betreft heeft het voor mij nu alleen nut dat er bevestigd is dat er een storing is. Alle andere informatie vertrouw ik helaas niet meer. Als er iets besteld moet worden, dan ga ik er van uit dat de deadline voor wanneer het opgelost is wat actueler zou zijn dan elke keer 4 uur opschuiven. Ik heb dan liever dat er aangegeven wordt dat ze er 3 dagen mee bezig zijn dan wat er nu gebeurd

Soms is een storing oplossen gewoon heel erg veel werk. Gistermorgen in Spijkenisse begonnen in een bepaalde buurt de storingen binnen te stromen, in eerste instantie is direct een graafploeg aangestuurd omdat het duidelijk was dat er wat aan de hand was. En in het middaguur is dit opgeschaald naar drie graafploegen omdat het toch ontzettend veel werk is. Uiteindelijk hebben ze de nacht doorgehaald en zijn ze nu nog steeds bezig met herstel. Soms is het gewoon heel erg veel werk.

Hoi ​@FamousRaptor. Niet leuk natuurlijk dat je een paar dagen zonder diensten zit en dat de informatievoorziening ook niet erg denderend is. Dat is wel iets voor ons om mee te nemen als feedback. 

Gelukkig is het gisteravond dan verholpen. Daar ben ik blij om! Monteur Ik_Combineer geeft al wat context over wat er precies kan spelen en waarom het wat langer kan duren. En soms zijn er ook weer vergunningen nodig bij graafwerkzaamheden en dan levert dat ook weer vertraging op. In dit geval was het gewoon lastig vast te stellen waarschijnlijk of het binnen 2 uren of pas over 2 dagen op te lossen was. Als het bijvoorbeeld om een kabelbreuk gaat, dan is soms moeilijk te voorspellen of het snel op te lossen is of toch wat langer gaat duren. 

Maar hopelijk zit je niet snel weer in dit schuitje en kun je heerlijk blijven genieten van je stabiele verbinding!