Skip to main content
Vraag

Sinds de V10 software update heb ik problemen met wifi, met 5 witte wifi versterkers

  • December 4, 2025
  • 2 reacties
  • 30 keer bekeken

Goedemorgen. Afgelopen maandagnacht heeft mijn experiabox V10 een update gehad. Daarna de volgende dag geen wifi meer. Contact gehad met telefonische klantenservice en advies was modem resetten met paperklip. Harde reset dit gedaan in de wetenschap dat ik mijn hele smart huis alle apparaten opnieuw moest gaan verbinden met nieuwe wifinetwerk. Fijn zo’n enorme klus halve dag mee bezig geweest. Alles eraf gehaald en alle wifi punten (heb 5 witte wifiversterkers) schoon geïnstalleerd volgens kpn instructie. Niet verbonden aan modem allemaal gereset en 1 voor 1 na paars lampje uur aan modem gehangen.  4 van de 5 versterkers doen het weer. Een van de vijf krijg ik met geen mogelijkheid aan de praat. 
 

Modem heeft nu software v10c250815 en mijn versterkers sw1c251402

 

Systeem zou moeten werken maar op onze Apple devices valt wifi voortdurend weg. Soms wel wifi soms niet. Zitten nu maar te werken op 5G
 

Baal hier echt enorm van. Jarenlang super stabiel internet gehad en nu opeens problemen door update vanuit kpn. 
 

medewerker kpn geeft aan dat witte wifi versterkers niet meer vergoed worden. Dat als deze vervangen moeten worden wij dit moeten betalen. KPN fix dit a.u.b.  ik betaal jullie en jullie leveren een update die zorgt voor wifi problemen. Terwijl ik hiervoor een super stabiel werkend wifi netwerk had met echt nooit problemen.  
 

hoe gaan we dit oplossen? 

2 reacties

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • December 5, 2025

Hi ​@Jas_sie, welkom bij onze community en goed dat je deze vraag hier stelt.

Voor mijn duidelijkheid, werken de Apple apparaten nu alleen op 1 versterker niet of overal en op alle versterkers niet? Mag ik ook weten hoe de versterkers zijn aangesloten op de modem en hoe de lampjes branden/knipperen en welke kleur. Vooral belangrijk voor de versterker(s) die nu niet werken. 

Ik hoor graag van je. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 5, 2025

Hoi hoi. De versterkers zijn draadloos verbonden en branden allemaal stabiel groen. Alle lampjes op de experia box branden ook behalve het eco lampje. 
 

Het lijkt erop dat nu niet alle versterkers meedoen omdat als ik boven ben mijn iPhone niet automatisch overgaat naar de versterker in onze slaapkamer bijvoorbeeld. Maar alle versterkers zitten in de mijn kpn app en branden groen en stabiel groen. 
 

Ook de kpn probleemoplosser via jullie site kan ik niet doorlopen omdat hij er niet doorheen lijkt te komen.  
 

heb vandaag het extra 2g netwerk via de mijn kpn app ook aangezet. Daar lijkt het iets stabieler maar lang niet wat het was. 
 

wat kan ik nog uitproberen kwa mogelijke oplossingen?

 

aan de telefoon gaven ze nog aan anders de experia v10 in een kpn winkel om te ruilen met een andere v10 vanwege onze witte kpn wifi versterkers maar geen idee of dat het probleem zou kunnen oplossen? 
 

Overstappen naar een nieuwere modem met ook nieuwe zwarte kpn wifi versterkers dat gaat mij heel veel geld kosten. 
 

Altijd bij kpn gebleven vanwege mobiel en internet en al lang aan het balen dat we geen glasvezels via jullie kunnen krijgen. Neig nu toch naar overstappen naar andere glasvezel leverancier als dit niet snel en goed opgelost wordt. Het glasvezel kastje hangt al

in onze woning namelijk……