Skip to main content
Beantwoord

Sinds een week valt glasvezel internet een aantal keren per dag weg

  • March 2, 2023
  • 3 reacties
  • 58 keer bekeken

Forum|alt.badge.img

Sinds een week valt het internet thuis inclusief het Wifi-signaal, een aantal keren per dag helemaal weg. Het lijkt wel alsof de router kuren begint te vertonen.

Wanneer ik de probleemoplosser uitvoer constateert deze geen problemen, alles al een aantal keren gereset, maar geeft geen oplossing…

 

Beste antwoord door Jan van KPN

Goedemorgen @Bertschaap1973 en bedankt voor jouw bericht :)

Ik zie dat @Joep1965 en @martijn197108 al een paar goede vragen stellen en ik zie je bevindingen dan ook graag tegemoet. Om je sneller te kunnen helpen, kun je op het moment dat dit probleem zich voordoet ook altijd even bellen met 0800 0402 (en geef vervolgens aan dat je graag een medewerker wenst te spreken). Dan kunnen we op het moment dat het probleem zich voordoet, meteen de verbinding doormeten en vanuit daar verder gaan kijken!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • March 2, 2023

Heb je dit soort dingen in huis?

 


  • March 2, 2023

Hoi @Bertschaap1973 ,

Welk type modem heb je?

Hoe ziet je netwerk er een beetje uit?Heb je switches, wifi versterkers, DVSen, zonnepanelen omvormers etc?

Het eerste wat je kan proberen is het glasvezelkastje 2 minuten stroomloos maken en daarna het modem een reset te geven door met een pinnetje het resetgaatje een aantal seconden in te drukken.


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14
  • Moderator
  • Antwoord
  • March 5, 2023

Goedemorgen @Bertschaap1973 en bedankt voor jouw bericht :)

Ik zie dat @Joep1965 en @martijn197108 al een paar goede vragen stellen en ik zie je bevindingen dan ook graag tegemoet. Om je sneller te kunnen helpen, kun je op het moment dat dit probleem zich voordoet ook altijd even bellen met 0800 0402 (en geef vervolgens aan dat je graag een medewerker wenst te spreken). Dan kunnen we op het moment dat het probleem zich voordoet, meteen de verbinding doormeten en vanuit daar verder gaan kijken!