Ik heb sinds eergisteren geen internet.
De monteur van KPN heeft de glasvezelmodem gecontroleerd en goed bevonden. Hij heeft KPN Netwerk gebeld en zij hebben een onderaannemer laten komen om de glasvezel te meten. Die is ook goed.
Zij zouden iemand anders laten komen die “de sleutel heeft” van de wijkcentrale om de patch van mijn verbinding te controleren. Of dat gebeurt en wanneer, daar weet niemand iets over.
Volgens KPN Netwerk, als zij vandaag een email versturen reageert morgen pas hun onderaannemer. En dat betekent natuurlijk niet dat zij het probleem morgen ook oplossen.
Volgens KPN, is het volkomen normaal om vijf dagen te wachten op dit soort zaken. En het is verder ook onredelijk om te verwachten dat zij contact opnemen met KPN Netwerk, laat staan de verdere onderaannemers, om te informeren over de status van de werkzaamheden.
Ik mag hopen dat er iets aan gedaan wordt maar vragen stellen heeft geen zin.