Skip to main content
Beantwoord

Sinds mesh update blijft Experia Box V10a blauw knipperen

  • August 29, 2021
  • 3 reacties
  • 151 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Beste KPN, ik kan geen ander onderwerp vinden dus dan maar hier. Na jullie laatste update, de meshwifi update van een week geleden blijft het blauwe lampje aan de voorkant knipperen met verspringingen naar stabiel groen en dan weer terug knipperen naar blauw. Bloed irritant, vooral in het donker met tv kijken.

Modem meermaals gereset, ook door jullie klantenservice en niets lijkt te helpen. Jullie klantenservice weet het ook niet en zegt niets te kunnen doen dus daar heb je ook niet veel aan. Wat zeker is, is dat dit door jullie update is gekomen want voorheen werkte alles prima.

Ik hoor graag van jullie wat hier de oplossing voor kan zijn. Omdraaien of op andere plek zetten ga ik niet doen want kastje staat goed zoals die staat.
 

Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Ik heb precies hetzelfde probleem. Nadat ik van KPN een berichtje ontving over een update is dit begonnen. 

Heb alle reset functies uitgevoerd ook via KPN zelf. Naast dit probleem gaat een programma terugkijken ook niet goed. Als ik een programma bekijk wordt ik er zomaar uitgegooid.

Ook ik vind dit uiterst irritant en hoop een oplossing te krijgen voor een probleem waar ik niet om gevraagd heb. Overigens heb ik glasvezel.

KPN graag een reactie!

 

*Admin: eigen topic voor vraag gemaakt

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Josette66, welkom terug.
Vandaag is er een nieuwe update beschikbaar voor de V10a. Om deze te verkrijgen kun je je modem met het paperclipknopje achterop resetten of hem gewoon afwachten. Hij zal hem de komende weken automatisch downloaden.

Dit staat overigens los van het probleem met het terugkijken.

  • Heb je dit op verschillende ontvangers?
  • Hoe zitten je TV ontvangers aangesloten op de experiabox?
  • Heb je dit bij verschillende programma's/zenders?
  • Krijg je ook een melding als je eruit gegooid wordt?
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 30, 2021

    Hoi @Josette66, welkom terug.
    Vandaag is er een nieuwe update beschikbaar voor de V10a. Om deze te verkrijgen kun je je modem met het paperclipknopje achterop resetten of hem gewoon afwachten. Hij zal hem de komende weken automatisch downloaden.

    Dit staat overigens los van het probleem met het terugkijken.

    • Heb je dit op verschillende ontvangers?
    • Hoe zitten je TV ontvangers aangesloten op de experiabox?
    • Heb je dit bij verschillende programma's/zenders?
    • Krijg je ook een melding als je eruit gegooid wordt?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    @Josette66 heb je nog een oplossing kunnen vinden?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat het gelukt is met de update. Anders hoor ik het graag!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement