Sinds modemupdate wifiproblemen met meerdere iPhones

​@Bas is niet blij met kpn “Het enige wat er nu nog valt te resetten is mijn abo bij de kpn.” Dat is serieus humor!  10 punten, maar lach met een traan toch vrij treurig allemaal.

Hi ​@Bas is niet blij met kpn, ik heb je even een eigen topic gegeven!

Je geeft aan dat het bij jou thuis mis gaan met meerdere iPhones, gaat dat allemaal om hetzelfde type iPhone of zijn het juist verschillende types?

Met alle andere apparaten gaat het wél goed? Zou je eens kunnen kijken of er wat verandert als je een nieuwe naam en wachtwoord instelt voor je wifinetwerk, via onze servicetool Wifinaam of -wachtwoord wijzigen?

Hi ​@Bas is niet blij met kpn,

In het topic waar je oorspronkelijk onder reageerde, wordt nu het volgende gedeeld:

Zou jij eens kunnen kijken of dit bij jullie ook een verschil maakt?

Goedemiddag, Dit dus ook al geprobeerd, tevergeefs. Gisteren deed de wifi het spontaan wel een keer. Tevens werd ik in de ochtend gebeld door iemand van de KPN, helaas kon ik niet opnemen. Als ik het nummer terugbel bel krijg ik te horen dat ik een mail of sms ontvang waarin een direct nummer staat die ik terug kan bellen zodat ik de juiste persoon te spreken krijg.

Vol goede moed en volle verwachting vanochtend de telefoon weer geopend…...Helaas zelfde probleem. Toegang tot wifi maar geen verbinding met internet..

Probleem is dus niet opgelost, ben wel beniwud waarom ik gisteren dus gebeld ben en waarom de wifi het gisteren dus wel deed?

“

Jammer dat niks lijkt te werken. Had je nog weer met de klantenservice gesproken ​@Bas is niet blij met kpn? Zo nee, dan wil ik je dat toch echt aanraden, mijn collega kan dan ‘live’ met jou aan de lijn dingen testen en doormeten. En dat lijkt me hier nu toch wel het handigst, aangezien ik er zelf géén verklaring voor heb waar dit nog mis gaat.

Ik vind het advies om te resetten ook nogal rigoureus. Ik zou eerst eens beginnen met een herstart van de modem en ook een herstart van je telefoons.

En zeker kunnen er instellingen zijn die niet optimaal zijn, ik denk dan met name aan kanaalkeuze omwille van interferentie met de omgeving.

Hoe ziet je netwerk eruit? Welk modem en heb je ook superwifi misschien? Als je iPhones verbonden zijn met een superwifi en die heeft problemen met de verbinding naar de master dan heb ik het ook eens gehad dat mijn iPhone geen wifi connectie meer had. Zo ben ik ooit eens in de community terecht gekomen.

Persoonlijk vind ik het betaalde abonnement niet relevant. Iedereen mag een fatsoenlijke verbinding verwachten. Echter is het heel goed mogelijk dat het probleem lokaal veroorzaakt wordt en daarvoor is KPN niet perse verantwoordelijk. Juist daarom is de community zo fijn want daar gaat de support vaak door achter de voordeur van de klant.