Beste KPN klantenservice medewerker,
Wat een vreemde gewaarwording dat jullie geen mail hebben???? Dan maar op deze wijze….
Sinds 21-6-2022 hebben wij een internet abonnement 1000Mbit/s bij jullie. Sinds 4 weken gaat het extreem slecht met de kwaliteit van het internet. Deze ligt er continu uit.Om die reden hebben wij 4 weken geleden een nieuwe router gehad en toen ging het weer even goed, maar helaas vandaag was het weer feest. Continu valt het internet uit en als deze aan is moeten wij de Superwifi versterkers (4 stuks), die wij door het hele huis heen hebben staan, continu opnieuw ingesteld worden. Om jullie telefonisch te bereiken is ook tijdrovend, een lang menu met vragen waarna je eindelijk wordt doorverbonden. Het gesprek van vandaag sloeg alles, ik heb de medewerker uitgelegd dat ik weet hoe het werk en hij bleef stoïcijns zijn verhaal vervolgen zonder mij te helpen Vandaag hebben wij een SMS ontvangen dat jullie 31 maart 2023 aan het netwerk gaan werken. Ik vrees nu al dat ik straks wederom de boel allemaal opnieuw moet installeren.
Dit alles is niet van deze tijd en voor ons erg arbeidsintensief. Nu werken wij deels van huis en kunnen wij deze slechte internet kwaliteit niet veroorloven.
Graag willen wij dat jullie binnen 1 week zorgen dat wij stabiel internet hebben en als dat niet lukt willen wij het abonnement wat wij bij jullie hebben ontbinden, daar jullie geen stabiel internet kunnen leveren., maar wij hier wel voor betalen. Wij zijn tevens benieuwd hoe jullie ons tegemoet gaan komen. We vernemen dit graag!
Met vriendelijke groet,
Yuri Wagenaar
Voor het delen van adresgegevens hoor ik het graag
