Skip to main content
Beantwoord

Sinds zondag geen internetverbinding meer

  • January 16, 2023
  • 7 reacties
  • 115 keer bekeken

Geen internet sinds zondag maar zaterdag nog wel. Ik heb de stekkers al los getrokken en er op nieuw er in gezet, modem al getest maar nog steeds geen internet. 

 

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Ejansen86, welkom bij ons op het forum. De lampjes op het glasvezelkastje doen vermoeden dat er geen internet van buitenaf aankomt. Heb je al op kpn.com/storing gekeken of er een storing speelt bij jou?

Als daar een storing naar voren komt, is dat wat er aan de hand is. Als daar niets staat kan je het beste bellen zoals joep al noemt:

ik raad je aan om de klantenservice 0800-0402 te bellen

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • January 16, 2023

Dag @Ejansen86 ik raad je aan om de klantenservice 0800-0402 te bellen.  Ze kunnen dan meteen met je meekijken.  De wachttijd op een moderater hier is een dag of vier momenteel. 


Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 16, 2023

Hoi @Ejansen86, welkom bij ons op het forum. De lampjes op het glasvezelkastje doen vermoeden dat er geen internet van buitenaf aankomt. Heb je al op kpn.com/storing gekeken of er een storing speelt bij jou?

Als daar een storing naar voren komt, is dat wat er aan de hand is. Als daar niets staat kan je het beste bellen zoals joep al noemt:

ik raad je aan om de klantenservice 0800-0402 te bellen

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 19, 2023

De eerste monteur is al langs geweest, het probleem is dat er geen signaal gaat naar mijn glasvezel kastje, dus moet er andere monteur langs komen van andere afdeling. Die kan pas maandag komen, dus week geen internet, dus ook geen tv. Het best vervelend omdat midden verhuizing zit en pas 27-01 op nieuwe adres aangesloten word op het internet. 


MR_CHIP
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7
  • Wijsgeer
  • January 19, 2023

heb je misschien een mobiel abbonement bij kpn ?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 19, 2023

Nee heb ik niet 


Jasper van KPN
Moderator

Dat is jammer, anders hadden we een databundel kunnen toevoegen aan het mobiele abonnement als tijdelijke oplossing. 

Met de verhuizing erbij valt het allemaal net heel vervelend samen. We zijn nu afhankelijk van de monteur die maandag komt, hopelijk kan hij het dan verhelpen.


MR_CHIP
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7
  • Wijsgeer
  • January 19, 2023

kan er geen nood data bundel op een mifi router worden gezet