Slechte Klantenservice, uur in de wacht gestaan, toen maar opgehangen

Bedenk dat dit echt niet altijd bewust gebeurd, de belsystemen die gebruikt worden zijn vrij complex en in enkele gevallen valt een verbinding gewoon weg zonder dat je dat als beller door hebt. Een medewerker kan daar niks aan doen Welke conclusies je aan deze ervaring wilt koppelen moet je zelf weten natuurlijk. Hopelijk kunnen je vragen hier alsnog beantwoord worden.

Beste GJM,  de complexiteit van de systemen zal wel het probleem zijn!!! Wat heb ik als klant daaraan. . Ik mag mijn beklag doen en ik vertel wat mij overkomen is!!!

Admin: bericht aangepast i.v.m. forumregels

Herkenbaar helaas

1 x bij Wifi probleem : wij zullen uw modem monitoren en bellen u met 2 dagen retour, wacht al een week of 3 (Optie is T-Mobile, zijn druk met glasvezel bezig in de wijk)

1 x Vraag inzake monteur (ivm verplaatsen aansluiting) de afdeling belt u binnen 24 uur, is al enige tijd verstrekken. (Op naar de Gamma en zelf in de weer)