Een medewerker heeft mij in de wacht gezet, en nooit meer het gesprek hervat. Na 1 uur in de wacht te hebben gezeten, heb ik opgehangen.
Dit was onze eerste kennismaking met de klantenservice van KPN. Gelukkig heeft mijn zus, voor wie ik belde 2 weken bedenktijd.
KPN jouw medewerkers zijn het uithangbord voor uw organisatie. Het ergste van dit alles, is dat op de KPN website geen klacht over de klantenservice ingediend kan worden. Wat belachelijk!
Wij hoeven dit niet te accepteren, dus overwegen onze overstap te annuleren.