Hoi ​@B. Groot . Dat klinkt allemaal allesbehalve fraai.

Het lijkt er op dat het fysieke netwerk dus nog niet gereed is.   Alles wat met aanleg van doen heeft, is verantwoordelijkheid van netwerk.  Deze community is van de provider KPN en hier helpen voornamelijk klanten elkaar.  Nu krijg ik het vermoeden dat het oorspronkelijke ticket wel door een monteur van ons is aangemaakt en misschien kan ik de status opvragen.

Ik doe alvast een disclaimer: Ik kan dit niet voor je bespoedigen en/of oplossen maar ik kan wel proberen te achterhalen hoe ver ze zijn. Kun je daarvoor je profiel aanvullen en mij daarna hier een seintje geven?

​@Erwin van KPN Aangevuld. 

Hmm. Ik zal je exact vertellen wat wij aan onze kant kunnen zien:

Er is begin deze maand een monteur richting jouw huis vertrokken om glasvezel aan te sluiten. Deze monteur kwam tot de conclusie dat er GEEN licht op de glasvezeldraad stond.

De monteur heeft een ticket aangemaakt en sindsdien is het de verantwoordelijkheid van netwerk.   

Zo lang dit niet is opgelost zal het systeem jouw aansluitdatum telkens opschuiven. 

Ter info: omdat er werkzaamheden op het KPN netwerk uitgevoerd moeten worden. Als deze werkzaamheden zijn uitgevoerd krijgt de klant binnen enkele dagen een e-mail met een link, via die link maakt de klant zelf een afspraak met de monteur. De eerder afgesproken leverdatum verandert dan in de datum wanneer de monteur langskomt.

Daar zullen we dus op moeten wa​@B. Groot 

Voor de duidelijkheid: Ik heb geen middelen om de werkzaamheden van netwerk te bespoedigen of aan te jagen.  Je kunt proberen om in contact met hen te komen voor meer informatie:

https://netwerk.kpn.com/service-en-contact/