Slechte site, berichtgeving en communicatie mbt algemene voorwaarden

Hallo ​@Renevm23 ,

Dat bericht heb je al gehad. De nieuwe Algemene Voorwaarden gelden voor alle abonnementen van KPN.

Hi ​@Renevm23 en welkom bij de KPN Community! Begrijpelijk dat je wilt weten hoe dit zit.

Het bericht van Noordzee klopt, het bericht heb je dus inderdaad al gehad. 
Wat je feedback betreft over dat dit duidelijker kan, die zal ik zeker doorzetten. Bedankt voor het melden! 

Overigens kun je ook op andere manieren contact met ons opnemen (al ben ik natuurlijk blij dat je de community hebt gevonden). 
Al onze contactopties kun je hier vinden! 

Ik heb dat bericht niet gehad in de mail (zoals het werd verteld). Wel een bericht over wijziging van de voorwaarden van het contract van mijn mobiel.
Op internet lees ik overigens ook allerlei verschillende berichten, zelfs bij KPN over de invoering van de nieuwe voorwaarden.
Als ik in mijn ‘vraag’ overigens schrijf “… omdat die per klant verschilt” bedoel ik niet dat elke klant een ander bericht krijgt en/of andere voorwaarden, maar dat KPN (dat was ook wat de KPN medewerker me vertelde) de klanten op verschillende momenten aanschrijft/bericht. Dus niet allemaal tegelijk. 
En dan vraag ik me dus af wanneer ik bericht krijg of zou hebben gekregen.

Dit is het onderwerp van de mail die over de veranderende voorwaarden zouden gaan:
Je mobiel abonnement en voorwaarden veranderen

Als die ook over mijn internet abonnement zou gaan, moeten ze bij KPN een andere tekstschrijver zoeken. De inhoud ging overigens ook over het mobiel abonnement.

Eens hoor, de omschrijving had zeker beter gekund. 

Naar mijn bescheiden mening is het zowel bij de klantenservice van KPN alsook alhier een kwestie van zoveel mensen zoveel meningen. Zo werd hier ook, zelfs door sommige moderators, beweerd dat er bij 0 MB mobielcontracten geen €1,00 prijsverhoging vanwege die zogenaamde extra beveiliging zou zijn. Wat denk je? Ook die 0 MB mobielcontracten zijn gewoon met €1,00 in prijs verhoogd. Het is toch vreemd dat een provider welke handelt in communicatie niet tot juiste communicatie in staat is.

Tijdens mijn verblijf op uni heb ik een vriendin, de communicatiewetenschap studeerde. Toen ik tegen haar zei "ik ken nog geen communicatiewetenschapper, de slechter communiceert als je”, zei ze "ik ken genoeg literatuurwetenschapper, de geen romans kunnen schrijven” en ik was spraaklos.