Hallo @Rozema1979, welkom op het forum! Vervelend dat je verbinding slecht is. We gaan hier naar kijken wat er aan de hand is en waar het probleem zit. Als het inderdaad aan het modem ligt gaan we die vervangen. 

Als eerste een paar vragen:

• je geeft aan dat de tv wegvalt, wat ervaar je precies als dat gebeurt?
• hoe is/zijn de tv-ontvanger(s) aangesloten op de Experia Box?
• valt je internet ook weg? Zo ja, alleen de wifi, of ook het bekabeld internet?
• hoe branden de lampjes op de Experia Box op het moment van uitval?

Vul ook je forumprofiel in, dan kan ik de verbinding doormeten.

De tv geeft dan een foutmelding 303

de aansluiting hebben we precies zoals aangeven in de beschrijving die wij hebben

we hebben alle draadloos dus alleen de WiFi 

lampjes knipperen en er knippert ook een oranje lampje. 
 

hebben alle stappen online meerdere keren gedaan

De tv moet bekabeld aangesloten zijn. Dus niet via WiFi. Dus dat u zegt dat u alles via WiFi heeft, dat kan niet kloppen.

Ja klopt idd de tv is wel bekabeld

Dank voor je reactie, @Rozema1979. Je hebt je forumprofiel nog niet ingevuld, wil je dat ook nog doen? Dan kan ik hier verder kijken.

Daarnaast ben ik ook nog benieuwd welk lampje het is die oranje knippert? 

Service lampje brand knippert oranje

Dat is niet goed. Profiel ingevuld?

Telefonisch contact gehad en probleem lijkt opgelost te zijn

dankjewel

Goed om dat te horen, Rozema! En dank voor het invullen van je profiel. Mocht het probleem toch onverhoopt weer terugkomen, laat het weten. Dan kijk ik er verder naar :)