Skip to main content

Ik heb vorige week glasvezel aangesloten gekregen op mijn modem. Maar helaas vanaf dat moment problemen met wifi en tv. 

Tv vaak zwart beeld met ondertiteling. Gebeurt zeer vaak. Op 3 tv's met eigen kastjes.

En wifi valt vaak volledig weg. Mijn dochter kan der huiswerk niet meer maken via wifi.

Heb gebeld met klantenservice. Gedaan wat ze zeiden al heb ik het meeste zelf al geprobeert. En wifi advies super wifi. Snap daar het nut niet van want tegenover het modem heb ik al geen wifi meer. 

Baal hier behoorlijk van.

Hallo @Meertjes_fam , hal eerst de glasvezelkast eens minimaal 2 minuten van de stroom en na de herstart geef dan de modem eens een fabrieks-reset, gaat het nu beter?

 


Hi @Meertjes_fam! Met glasvezel hoor je een snellere stabielere verbinding in huis te halen. Dus laten we gaan kijken hoe we dat ook voor elkaar kunnen krijgen. Heb je al gekeken of de tip van @JanD helpt? Zo niet zou je dan willen aangeven welke stappen je met de klantenservice nog meer hebt doorlopen? Dan hoeven we hier niks dubbel te doen.