Skip to main content
Beantwoord

Slechte wifi en wifimanager blijft error geven "Balen, het is niet gelukt"

  • March 17, 2021
  • 9 reacties
  • 120 keer bekeken

Hallo, we hebben sinds kort KPN glasvezel in combinatie met TV. 

Vanaf dag 1 merken we al dat we in de woonkamer lage internetsnelheden halen als we via WIFI zijn verbonden. Op de eerste verdieping is het helemaal een drama. De verbinding valt continu uit en we halen boven tussen de 1-5 mbps. Beneden gaat het beter, bij de eettafel waar we vaak zitten zitten we rond de 15 mbps.

 

Via de chat heb ik met de medewerker gesproken en ze geven aan dat ze me een superwifi willen verkopen voor 100 euro, of een gratis  bekabelde versterker.

Ik heb aangegeven eerst de bekabelde versterker te willen proberen, maar dat kan alleen via de WIFImanager. 

 

De WIFImanager geeft steeds "Balen, het is niet gelukt” aan, waardoor ik de gratis versterker niet kan bestellen. Na tientallen keren geprobeerd te hebben krijg ik nu wel een resultaat van mijn meting, maar geen optie op de gratis versterkers te bestellen, zie screenshot

 

Wat nu?

Beste antwoord door Peter0099

Hallo en welkom op het forum @Peter0099, vervelend om te zien dat je via de Wifimanager zelf niet tot een oplossing komt. Gelukkig kan ik als moderator wel iets voor je betekenen. Ik heb 2 wifiversterkers naar je toegestuurd. Alle info over de levering ontvang je nog per e-mail en sms. 

 

Bedankt voor je hulp Jeroen! :)

 

Groet,

Peter

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • March 17, 2021

Dit gebeurt wel vaker. Een moderator pakt dit op. Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze meteen voor je aan de slag. De experia wifi's moeten inderdaad bekabeld aangesloten worden. Heb je al een kabel liggen naar de woonkamer en 1ste verdieping?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 17, 2021

Hoi Joep, dank voor je reactie.

Ik heb meteen mijn profiel bijgewerkt. Fijn dat de moderators hier meer bevoegdheden hebben dan de klantendienst via de chat. Zij kunnen me helaas niet verder helpen.

 

Ik heb nog een loze leiding boven. Deze kan ik dan mooi bedraden en gebruiken voor de versterker.

Is het met deze Experia versterkers zo dat de wifi van de router uit moet net als de superwifi units?

 


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • March 17, 2021

Dat hangt af van het type modem. Alleen bij de v10a blijft de wifi aan. Mooi dat je een loze leiding hebt scheelt een hoop gedoe. Als je tv van kpn hebt kan je er 1 naast de tv ontvanger zetten. Ik neem aan dat daar ook een kabel ligt. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 17, 2021

Ik heb de box 12 van Sagemcom, dan zou de wifi dus uit moeten, fijn om te weten.

De tv ontvanger van KPN is aangesloten met een ethernetkabel, moet ik dan niet nog een kabel trekken om hem naast de tv ontvanger de tweede versterker te plaatsen?

 


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • March 17, 2021

Nee de kabel die nu in de ontvanger zit doe je in de de experia wifi en de ontvanger sluit je met een kort kabeltje aan op de 2de poort van de experia wifi. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 17, 2021

Och, ja natuurlijk! Bedankt voor de tips Joep!

Nu afwachten tot een moderator het oppikt.

 

Groeten,

Peter


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • March 17, 2021

Graag gedaan. De wachttijd is momenteel een een dag of 2.


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hallo en welkom op het forum @Peter0099, vervelend om te zien dat je via de Wifimanager zelf niet tot een oplossing komt. Gelukkig kan ik als moderator wel iets voor je betekenen. Ik heb 2 wifiversterkers naar je toegestuurd. Alle info over de levering ontvang je nog per e-mail en sms. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • Antwoord
  • March 20, 2021

Hallo en welkom op het forum @Peter0099, vervelend om te zien dat je via de Wifimanager zelf niet tot een oplossing komt. Gelukkig kan ik als moderator wel iets voor je betekenen. Ik heb 2 wifiversterkers naar je toegestuurd. Alle info over de levering ontvang je nog per e-mail en sms. 

 

Bedankt voor je hulp Jeroen! :)

 

Groet,

Peter