Hallo, we hebben sinds kort KPN glasvezel in combinatie met TV.
Vanaf dag 1 merken we al dat we in de woonkamer lage internetsnelheden halen als we via WIFI zijn verbonden. Op de eerste verdieping is het helemaal een drama. De verbinding valt continu uit en we halen boven tussen de 1-5 mbps. Beneden gaat het beter, bij de eettafel waar we vaak zitten zitten we rond de 15 mbps.
Via de chat heb ik met de medewerker gesproken en ze geven aan dat ze me een superwifi willen verkopen voor 100 euro, of een gratis bekabelde versterker.
Ik heb aangegeven eerst de bekabelde versterker te willen proberen, maar dat kan alleen via de WIFImanager.
De WIFImanager geeft steeds "Balen, het is niet gelukt” aan, waardoor ik de gratis versterker niet kan bestellen. Na tientallen keren geprobeerd te hebben krijg ik nu wel een resultaat van mijn meting, maar geen optie op de gratis versterkers te bestellen, zie screenshot
Wat nu?