@Valentijntje Welkom op het forum. 

Ik zag dat je je forumprofiel al deels had ingevuld en dat je gelukkig nog niet bent overgestapt. 

Uiteraard wil ik graag meedenken in een verbetering van de verbinding. 

Je geeft aan dat je wifi verbinding erg slecht is. Heb je hiervoor onze wifi manager al eens doorlopen? En zo ja, wat gaf deze aan? 

En maak je ook gebruik van een wifi versterker of gebruik je enkel het modem?

Heb al zo vaak alles gedaan

Ook de wifi manager

Heb enkel een modem

Geen wifi versterker

Ik heb alleen wifi in de kamer overal gaat wifi weer uit en gaat hij over op mobiele gegevens ben steeds zo door mijn MBs s heen

Het is echt een drama

Die manager laat ook zien dat het slecht is en beter kan

Maar Nee dus niets helpt

Ik heb een Xperia box V10 zo n witte

Help please

Maria

Hallo @Valentijntje ,

Verander eerst een wat in jouw telefoon. 

Veel smartphones hebben de mogelijkheid/neiging om bij (te) zwakke WiFi zelfstandig en ongemerkt om te schakelen naar mobiele data. De term is “slimme netwerk wissel”. Dit staat ook vaak standaard aan. Kijk in de WiFi instellingen of dit bij jou ook het geval is.
 

Bij de iPhone heet dat Wifi Assistentie zie https://www.iculture.nl/tips/wifi-assistentie/

Een hoi

Nou ik heb mijn mobiele gegevens uit gezet

Ik heb ook wel wifi maar alleen in de kamer in de kamer hebben we een deur dan ben je buiten dan heb ik al geen wifi meer als ik weg ga en zit in de auto is mijn wifi alweer weg

Maar kan ook helemaal niets meer

Ok @Valentijntje ,

Het is ook best logisch dat je in de auto geen WiFi meer hebt. Of überhaupt als je buiten bent. 

Ga je het huis (de kamer in jouw situatie) uit, dan ga je mobiel internet verbruiken. 

Hallo Maria
Ik heb jouw verhaal gelezen en ik weet wel wat het probleem is
heeft niks met KPN te maken. Ik snap je frustraties
het probleem zit in de instellingen van je modem
want ik heb hier ook een Experia Box V10
en ik weet er alles van
heeft te maken dat je modem op 2.4 GHz frequentie staat ingesteld
deze frequentie heeft veel last van storingen 
om dat je modem steeds de beste frequentie op zoekt, 
het gevolg hier van is wegvallen van het wifi signaal

maar geen paniek ik ga je helpen 

Wat je moet doen is het volgende
aan de achterkant  van je  experia box V10
zit een klein gaatje waar op staat reset 
pak nu iets wat er in past  een naald bijvoorbeeld 
hou met de achterkant van naald het reset gaatje nu 10 seconden ingedrukt 
wacht even dat je modem opnieuw is opgestart is je modem opnieuw opgestart
dan pak je je laptop en  klik op deze link http://192.168.2.254/
je bent nu in het inlog scherm van je  experia box modem 
en je krijgt nu het volgende scherm te zien 
zie de foto bijlage
er wordt gevraagd om een nieuw wachtwoord aanmaken 
een wachtwoord wat je makkelijk onthoudt 
bijvoorbeeld  Modem99/ 
als dit is gelukt dan kan je inloggen op je modem http://192.168.2.254/
met je wachtwoord als dit gelukt is laat het mij even weten 

Groetjes M.Jansen.

Ik heb nog 2 screenshots gemaakt van mijn Experiabox v10 wifi instellingen en van mijn wifi op mijn laptop ik gebruik geen kabel en ook geen wifi versterkers je moet op 5 GHz wifi instellen op je modem en je is probleem opgelost voor

100%

Hallo @M.Jansen op de 1e screenshot van de modem staat bij wifi 5 modus 802.11 N only, dit kun je beter instellen op 802.11 AC, daar wordt de wifi op de 5.0-band veel sneller van.

Handmatig je modem resetten

1. Druk voorzichtig een paperclip of ander puntig voorwerp in het gaatje ‘reset’. Je vindt het Reset gaatje naast de stroomkabel, op de achterkant van het modem.
2. Druk deze 12 sec

   

   onden in tot het 'Power' lampje rood gaat branden. dan is je mode
3. gereset