Beste KPN
Al enkele jaren zijn we klant bij jullie. Zelf maken we gebruik van het duurste pakket internet (500MBps) en hebben we glasvezel. Nu zitten we al een lange tijd met het probleem dat ons internet (WiFi, want we maken geen gebruik van Lan) heel slecht is. Het maximale bereik dat we uit onze modem krijgen tot in onze eerste en 2de verdieping in huis zit tegen de 40MBps (heel weinig dus).
Een aantal maanden geleden had ik dit probleem ook al voorgelegd, en was er een monteur van jullie gekomen. De man vertelde dat onze modem veroudert was en hij deze ging vervangen. Zo gezegd, zo gedaan, Maar nog steeds geen enkel verschil. Omdat onze modem zat ingeplugd in een stekkerdoos waar wel meerdere apparaten zaten op aangesloten, wist de man ons te vertellen dat het zou helpen als we de modem op een apart stopcontact zouden zetten (om storingen te voorkomen). Dit hebben we dan ook maar geprobereerd, maar als nog met een negatief resultaat (nog steeds tegen de 40MBps) .
Ook volgde ik jullie online tool om onze Experia box terug opnieuw te updaten, maar dit verbeterde het internet ook niet… Nu schafte ik vorige week een mesh netwerk set aan van TP-link (deco e4), en plaatse ik de verschillende modules over het huis. dit gaf me al wel een verbetering van het internet tot max 80MBps, maar dat is nog steeds niet voldoende als je er voor 500 betaald…
Nu heb ik dus al alles geprobeerd maar ben ik een beetje ten einde raad, hopelijk kunnen jullie me verder helpen.