Vandaag belde KPN met wat vragen, uiteraard met de reden om iets te verkopen.
Ook stelde KPN de vraag of we tevreden waren over KPN.
Wij hebben sinds 2 jaar sinds onze verhuizing geen goede wifi. Na vele telefoongesprekken resets en andere opties, nieuwe modem ander tyoe als toegezegd, beloftes dat we terug gebeld zouden worden, wat natuurlijk niet gebeurde, een monteur van KPN over de vloer gehad. Uiteindelijk de 2 oude wifiversterkers aan de praat gekregen, maar nog steeds geen goed internet op de middelste etage.
Omdat de wifi-manager niet uit te lezen was, moesten de monteur zelf betalen, ook een switch hebben wij betaald.
Vandaag na een lang gesprek met ene Stefan,die zijn achternaam niet wilde vertellen vanwege privacy. Wederom een wifi manager gedaan.
Wat raar deze was wederom niet uit te lezen.
Waarom deze test doen als jullie er toch niets mee kunnen.
Het mag duidelijk zijn dat dat KPN er niet op uit is om zijn bestaande trouwe klanten te behouden.
Stefan vind het niet erg als we zouden opzeggen
Ook de naam van zijn leidinggevende is geheim.
Ik mag morgen wel weer bellen naar het algemene nummer want de afdeling die ik moet hebben is niet meer bereikbaar en een notitie achterlaten kan hij niet.
Als ik mijn mobiele abonnement zou oversluiten naar KPN krijg ik bijna overal korting op.
Als ik een nieuwe klant zou zijn krijg ik alles gratis.
Jullie adverteren met super wifi punten dan heb je wifi in elke hoek van je huis.
Maar ja loyaliteit wordt niet beloond. Ik betaal 135 euro per maand.
Klant vanaf 1990 dat is 31 jaar, maar ja Stefan heeft liever dat wij overstappen
Admin: eigen topic voor je aangemaakt